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Cargo adicional por combustible

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

A. C.

A: EUROPCAR

03/11/2026

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras la finalización de mi contrato de alquiler entre los días 29/9 y 2/10 y tras más de un mes de espera habiéndome puesto en contacto con ustedes aún no he recibido respuesta a la reclamación realizada. A la finalización del alquiler entrego el coche con el depósito de combustible recién repostado en su totalidad. La persona que me atendió a la devolución deja constancia que el depósito está lleno, tal y como se indica en el documento de devolución firmado por su empleada y que adjunto a esta reclamación. Un día después, en el desbloqueo de la fianza se me cobran 4,5€ en concepto de combustible, según la factura que también adjunto. SOLICITO que se me devuelva dicho importe a la mayor brevedad posible tras más de un mes reclamándolo. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

EUROPCAR

A: A. C.

03/11/2026

Estimado/a cliente, Gracias por ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Le confirmamos que hemos recibido su solicitud y la hemos registrado con el número de referencia 27913244. Si desea añadir más información o consultar el estado de su solicitud, simplemente responda a este correo electrónico. Su número de referencia se incluirá automáticamente, lo que nos ayudará a gestionar su consulta de la manera más rápida y eficiente posible. Nuestro equipo está revisando su solicitud y le responderá a la mayor brevedad possible. Gracias por elegir Europcar. Quedamos a su disposición para cualquier otra asistencia que necesite. Atentamente, Europcar – Servicio de Atención al Cliente Modificación o cancelación de la reserva Si realizó su reserva directamente a través de nuestra página web, puede modificarla online de forma gratuita hasta 48 horas antes de la recogida del vehículo. Solo tiene que visitar la sección “Gestionar mis reservas” o “Identificarse” en la página principal de Europcar. Para reservas realizadas a través de un colaborador (agencia de viajes online, comparador, etc.), póngase en contacto directamente con dicho proveedor. Acceso a su factura Si reservó a través de nuestra web, su factura estará disponible online en la sección “Gestionar mis reservas” aproximadamente 3 días hábiles después de la devolución del vehículo. Si realizó su reserva a través de un colaborador, la factura principal será emitida por este. Por favor, contacte con ellos directamente para cualquier consulta al respecto. Depósito de seguridad (preautorización) La preautorización se libera una vez que se emite la factura del alquiler. Dependiendo de su entidad bancaria, los fondos pueden tardar hasta 10 días hábiles en aparecer de nuevo en su cuenta. Para más información, consulte nuestras Preguntas Frecuentes (FAQ). Europcar IB S.A. Att.Cliente


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