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Cargo abusivo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Financiación

Tu reclamación

A. B.

A: Sequra

11/09/2025

Hola,realice un pedido de un teléfono móvil en AliExpress y elegi la opción de pagar en 6 plazos con sequra,resulta que por tema de retraso en el pago de 6 días en mi segunda letra primero a los 2 días de avisan de un cargo de 7 euros de recargo,lo cual veo más o menos una cantidad aceptable,solo 4 días después me suben otros 14 euros más,menuda vergüenza,está gente por 66 euros de letra te cobran en solo 5 días 21 euros de recargo,tremendo,les he puesto un correo electrónico para que me devuelvan algo del recargo,y además te amenazan que van a seguir subiendo,si tardas 2 semanas me imagino que se cobran 3 móviles en solo 2 semanas a ese ritmo,les pongo está reclamación para que me den alguna explicación y me hagan un reembolso de al menos 14 euros,espero vuestra ayuda y seguiré informando de cómo abusa está gente,es la primera vez que uso este método de pago sequra pero me da que va a ser la última vez.

Mensajes (2)

Sequra

A: A. B.

12/09/2025

Estimado Andrés, Gracias por contactarnos. Entendemos su preocupación con respecto a los costes de su préstamo. Queremos asegurarle que nuestro objetivo es proporcionar un servicio justo y transparente. Informamos que los términos y condiciones del préstamo, incluyendo los costes, fueron aceptados en el momento de la contratación. Estos costes están justificados por los servicios adicionales que SeQura provee, como la flexibilidad en los pagos y la seguridad en las transacciones, por lo que difícilmente pueden considerarse abusivos. Si tiene alguna otra pregunta o necesita más asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle. Un saludo, Carla Customer Care s:www.sequra.com/ AVISO: Este correo electrónico es confidencial y puede estar protegido por privilegio u otra normativa que limite su divulgación. Está dirigido exclusivamente al(los) destinatario(s) indicado(s). Si usted no es el destinatario previsto, se le informa que cualquier difusión, distribución, impresión, revelación o uso del contenido de esta comunicación está estrictamente prohibido. Si ha recibido este mensaje por error, por favor notifíquelo al remitente respondiendo a este correo y elimine este mensaje y cualquier archivo adjunto. Gracias. El Thu, Sep 11, 2025 a las 21:15 PM, reclamar@ocu.org escribió: ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌

A. B.

A: Sequra

12/09/2025

Hola, gracias por contestar tan pronto,se agradece,decir que me han devuelto los 22 euros de la cuota,a cada uno lo suyo,me parece una buena solución,sigo pensando lo mismo,en 5 días me parece un abuso cobrar 22 de recargo,estamos hablando de un 33 porciento en menos de una semana de recargo,pero la verdad que creo que en han de vuelto todo por qué saben que es demasiado, también quiero dejar claro que efectivamente yo contrato las cosas y no leo la letra pequeña,los 7 euros me parecen justos,repito que 22 era desproporcionado para una letra de 66,en fin,se agradece la rapidez en contestar y la rapidez en devolver el recargo de 22,me parece de gente sería,cierro mi reclamación y muy contento con la solución


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