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CARGO ABUSIVO INCORRECTO FACTURA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. A.

A: SIXT RENT A CAR

06/02/2020

ANTECEDENTESi. Entre los días 13 de diciembre y 16 de diciembre de 2019 contraté el alquiler de un vehículo.ii. que en la factura se me cargan los siguientes importes adicionales:a. reabastecimiento de repostaje: 13,65 EUR b. Servicio de repostaje 1 x 25,00 25,00 EUR c. Cargo ubicación Importe glo 1 x 15,00 15,00 EUR EXPONGOQue, aunque era mi obligación devolver el vehículo con el depósito lleno, no existiendo ni una gasolinera en el punto de entrega, es necesario repostar antes de iniciar el trayecto al punto de entrega, motivo por el cual es imposible dejar el depósito lleno.Que habiendo llenado el tanque del coche antes de iniciar mi trayecto al punto de retorno, SOLICITOPrimero..- La devolución del servicio de repostaje. Dada la imposibilidad material de dejarlo lleno es totalmente abusivo cobrar esa cantidad. Máxime cuando es mayor al combustible que supuestamente faltaba para su llenado.Segundo.-devolución del cargo ubicación GLO.Segundo.- Que envié una reclamación a la dirección de correo electrónico que figura en la factura en fecha 18 de diciembre de 2019 y, a día de hoy, no tengo respuesta.

Mensajes (1)

SIXT RENT A CAR

A: L. A.

06/02/2020

Estimado cliente,su satisfacción es importante para nosotros. Por este motivo, estamos a su disposición para cualquier pregunta o consulta. Le contestaremos lo antes posible.Un consejo: Hemos recopilado muchas respuestas a las dudas más frecuentes en s:www.sixt.es/ayudareguntas-frecuentes. Si usted lo desea, puede descargar facturas o modificar datos personales en cualquier momento en s:www.sixt.eshprofile/login.Saludos cordialesAtención al cliente Sixt-------------------------Dear customer,Thank you for your email.Your satisfaction is our top priority. This is why we are always happy to help. We shall be contacting you as soon as possible.One useful tip: Answers to the most common questions are published on our website: s:www.sixt.co.uk/faqs. If you wish you can download your invoice copies and change your personal information anytime at s:www.sixt.co.ukhprofile/login.Kind regards,Customer Service Sixt-----------------------Benvolgut client,La seva satisfacció és molt important per nosaltres. Per aquest motiu, estem a la seva disposició per a qualsevol pregunta o consulta. Li respondrem tan aviat com ens sigui possible.Un consell: Hem recopilat moltes respostes als dubtes més frequents a s:www.sixt.es/ayudareguntas-frecuentes. Si així ho desitja, pot descarregar les factures o modificar les seves dades personals en qualsevol moment a s:www.sixt.eshprofile/login.Salutacions cordialsAtenció al client Sixt--------------------------Liebe Kundin, lieber Kunde,Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Deshalb sind wir jederzeit für Sie da, wenn sich Fragen ergeben. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.Ein Tipp: Unter s:faq.sixt.com/de haben wir die Antworten auf häufig gestellte Fragen für Sie zusammengestellt. Wenn Sie möchten, können Sie unter s:www.sixt.de/meinsixt auch jederzeit und sofort Rechnungskopien abrufen sowie Ihre persönlichen Daten ändern.Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, weshalb der Kundenservice einen hohen Stellenwert in unserem Unternehmen hat. Wir versichern Ihnen, dass wir unser Möglichstes tun werden, um Ihre Angelegenheit zufriedenstellend zu lösen.Freundliche Grüße,Sixt Kundenbetreuung[cid:667300][cid:1651489]


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