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cargo 150 euros por cancelacion portabilidad

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. G.

A: VODAFONE ESPAÑA

23/10/2023

Hola, el 26 de Septiembre contrate con un comercial por telefono los servicios de Fibra y mobil con ustedes. Sobre el 2 de Octubre vino el tecnico conectar los equipos, cosa q fue sacar los d Movistar y poner los suyos q no le llevo nada. Al dia siguiente por asuntos personales decido cancelar la portabilidad ya q estoy dentro de los plazos que me habia dado el comercial q no tenia ningun gasto y ahora me encuentro con una factura de su empresa la q no me parece justificada, pues la cancele al dia siguienteEspero una solución de su parte

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: R. G.

23/10/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 23 de octubre de 2023 12H10' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: R. G.

24/10/2023

Estimado Sr. González Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, hemos evidenciado en el sistema que usted cuenta con el cobro correcto, ya que a pesar de desistir de la contratación, la instalación tiene un coste que nosotros asumimos si el cliente permanece 12 meses con nosotros, de lo contrario el cargo procederá. No es posible ajustar el cobro reclamado.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 12:11ión: cargo 150 euros por cancelacion portabilidad - (CPTES01902060-84)[Case: 0014KaJJXTXR5R7U- 00]Reclamación: cargo 150 euros por cancelacion portabilidad - (CPTES01902060-84) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


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