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carga sin que se haya producido la portabilidad

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

L. D.

A: VODAFONE ESPAÑA

04/06/2024

Hola, solicité una portabilidad a través del pedido 900002525519, donde se canceló y recibí el correo electrónico de cancelación. Sin embargo, para mi sorpresa, me están cobrando la cantidad de 34,63$ de mi cuenta y nunca la usé, ni quité el chip, ni se produjo la portabilidad. Quiero que se resuelva el caso, porque me están cobrando a mi cuenta por algo que no ocurrió y que no sirve de nada.

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: L. D.

05/06/2024

Estimada Sra. De MirandaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que se ha procedido a la desactivación del servicio y se ha generado un abono por importe de 34,63 € (impuestos indirectos incluidos) correspondiente a la factura emitida con fecha 15/05/2024 y que será ingresados en los próximos días en la cuenta bancaria donde se encontraban domiciliados los pagos de Vodafone. De igual forma indicarle que a través del número de incidencia 148000655 nos quedaremos pendientes para que no se emita nueva factura. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: mar., 4 de jun. de 2024 13:16Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: carga sin que se haya producido la portabilidad[Case: 0015AaK4QFNDMH4A- 00]carga sin que se haya producido la portabilidad ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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