Carga para no recarga

He hecho una recarga 10 EUR. El banco confirmo la carga de 10 EUR, pero por un error en sistema, la recarga qu he pagado no se encuenta en mi vodafone.

He pagado 10 Euro Y por error de sus sistemas no me han recargado mi movil.Por favor vuelven mi 10 Euros

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 10 de agosto de 2021 08H35' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Wolters:Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su consulta, le informamos que tras haber sido realizado el seguimiento y estudio correspondiente del caso, verificamos que con fecha 18 de Julio del año 2021 se vincula de manera exitosa la recarga de 10 Euros realizada desde el canal de atención online.No evidenciamos que exista incidencia el desarrollo de la recarga o un procedimiento duplicado, debido a esto no se emplea ajuste o acción alguna.Esperamos haber resuelto su consulta indicándole que continuaremos trabajando para mejora de nuestros servicios.Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo'ŒRemitente: Enviado: mar., 10 de ago. de 2021 8:35Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Carga para no recarga (CPTES01313144-55)[Case: 0011UaGG3JECG9Y7- 00]

Estiados Senores,Si podrian seguir la reclamacion de manera seria?La reclamacion es para una carga del dia 12.07.2021 a no de la carga despues con exito del 18.07!!He anadido el documento de la carga con los datos de la transaccion!!Por favor vuelven mi 10 Euros

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 13 de agosto de 2021 09H51' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.