Hace un mes, desde Vodafone me hicieron una oferta telefónica para contratar servicio de internet+ fijo +móvil, mi primera respuesta fue que no, que me quedaba con mi compañía (Másmóvil). Curiosamente, al día siguiente me llaman desde el servicio de atención al cliente de Másmóvil para decirme que a consecuencia de unas nuevas instalaciones de antenas, me iba a quedar sin servicio durante un tiempo, unos tres meses, me pareció extraño, pero tras insistir varias veces a la operadora me confirmó que era cierto. En principio me lo creí, después cual casualidad me llaman de Vodafone para volver a ofrecerme el mismo pack, y como pensé que mi compañía me iba a dejar sin servicio acepté la oferta.Iniciado el tramite, me llaman de mi compañía para preguntarme por qué me iba, tras comentar lo sucedido me confirman que eso no es cierto, que sienten las molestias aunque no hayan sido responsables, y me hacen una oferta para quedarme.Por supuesto, les digo de aceptar, pues de esa forma no quería irme a Vodafone, pero una vez iniciado el tramite, ya no hay vuelta atrás porque evidentemente me niego a pagar penalización.Así que, me quedo con la compañía sin ganas ninguna, me siento engañada y estafada. Obviamente veo una mala praxis por parte de los comerciales que intentan conseguir clientes a toda costa, de forma fraudulenta, y no todo sirve, por lo menos para mi. Si la compañía no hace nada al respecto, no merece ningún respeto por mi parte, y por supuesto no tendrá ninguna buena publicidad.Otra cosa por la que debo realizar queja es que me parece absurdo tener 14 días en los que puedes echarte atrás, pero con excepiones.Para que quiero esos 14 días si no me permiten probar el nuevo servicio?, si me hacen una instalación y no me convence, por qué no puedo echarme atrás? en esto la OCU debería tomar alguna medida al respecto. Sinceramente, como consumidora, creo que si no te gusta algo se debería poder devoler sin coste, da igual que sea un pantalón o una línea telefónica.Gracias, un saludo
