CAOS EN EL CONCIERTO DE HARRY STYLES MADRID

EL 14 DE JULIO DE 2023 FUIMOS AL CONCIERTO DE HARRY STYLES EN MADRID, ORGANIZADO POR LA EMPRESA LIVE NATION, LA DESORGANIZACION Y CAOS A LO LARGO DE TODO EL DIA FUE TERRIBLE, DESDE LAS 9.00 H DE LA MAÑANA ESTUVIMOS EN LA COLA DE ACCESO A LAS ENTRADAS PISTA FRONT, PARA ELLO SE NOS ESTUVO DESPLAZANDO CONSTANTEMENTE, SIN TENER ACCESO A BAÑOS NI PODER COMPRAR AGUA, YA QUE LOS POCOS BARES DE LA ZONA DESAHABILITARON EL ACCESO A LOS BAÑOS Y NO PERMITIAN ENTRAR A CLIENTES EN EL CASO DEL HOTEL. LA TEMPERATURA DE MADRID ESE DÍA ERA DE 40º Y LAS COLAS TRASCURRIAN POR CALLES Y ZONAS SIN SOMBRA, POR TANTO EL NIVEL DE DESHIDRATACIÓN ERA ENORME, POR LO QUE LOS BOMBEROS DE MADRID TUVIERON QUE ACUDIR A MOJAR A LAS PERSONAS QUE ESTABAN EN LAS COLAS, ADEMÁS DE DAR ACCESO AL AGUA, PERO PARA ELLO TENIAMOS QUE DESPLAZARNOS AL INICIO DE LA COLA JUSTO A LA ENTRADA DEL CONCIERTO, DESDE DONDE ESTABAMOS 30 MINUTOS ANDANDO.EL ACCESO AL BAÑO ERA INEXISTENTE POR LO QUE LAS CHICAS HACIAN PIS EN LOS PARQUES ENTRE LOS ARBUSTOS, ENTRE LOS COCHES, Y POR LA TARDE GRACIAS A UNOS SEÑORES QUE NOS PERMITIERON ENTRAR A LOS BAÑOS DE SUS NAVES EN EL POLIGONO.SE PERMITIÓ EL ACCESO A LAS 18.00 HORAS, NO DEJANDO ACCEDER CON BOTELLAS CERRADAS NI MAYORES DE 50 CL, UNA VEZ ACCEDIDO AL RECINTO FRONT ESTABAMOS TODOS LOS ASISTENTES ENCAJONADOS SIN ESPACIO ENTRE NOSOTROS, NI TAN SIQUIERA PARA PODER SENTARNOS EN EL SUELO, LO CUAL INTENTAMOS QUEDANDO UNOS DE PIE Y OTROS SENTADOS, Y DESDE LA ORGANIZACIÓN SE NOS INDICÓ QUE NO PODÍAMOS SENTARNOS QUE TENÍAMOS QUE ESTAR DE PIE, Y ESO QUE ERAN LAS 18.30 HORAS DE LA TARDE, Y EL CONCIERTO COMENZABA A LAS 21.45 HORAS, (AUNQUE LUEGO EMPEZO A LAS 22.10 YA QUE LOS ASISTENTES DEL BACK NO HABÍAN PODIDO ACCEDER AL RECINTO, SE PERDIERON EL CONCIERTO DE LOS TELONEROS).ESTUVIMOS 6 HORAS DE PIE, COMO GANADO, AL SOL, SE NOS INTENTABA REGAR CON UNA MANGUERA DE AGUA, QUE NO LLEGABA NADA MÁS QUE A LAS 4 O 5 PRIMERAS FILAS, Y DESDE LA ORGANIZACIÓN LANZABAN BOTELLAS DE AGUA NO MÁS DE 4 PAQUETES, LAS CUALES IBAMOS INTENTANDO REPARTIR ENTRE LA GENTE, BEBIENDO DE ELLAS ENTRE TODOS, SIENDO CONSCIENTES DE QUE PODRÍAMOS CONTAGIARNOS PERO LA NECESIDAD DE AGUA ERA EXTREMA, YA QUE SE NOS ACABÓ A TODO EL MUNDO.POR MÁS QUE CHILLABAMOS PARA QUE NOS REPARTIERAN AGUA Y/O SE METIERAN A MOJARNOS NO SE HIZO NADA, TODO ELLO CONLLEVÓ QUE HUBIERA MUCHOS DESMAYOS Y LIPOTIMIAS, A LAS CUALES NI ACCEDIAN YA QUE ERA IMPOSIBLE NI SALIR NI ENTRAR, SOLO LOS CHICOS DE SEGURIDAD Y SE LAS LLEVABAN COGIDAS EN BRAZOS CON EMPUJONES AL RESTO, HARRY STYLES TUVO QUE PARAR EL CONCIERTO EN 3 OCASIONES PARA AVISAR A LOS SANITARIOS DONDE ESTABAN LAS CHICAS DESMAYADAS.EL ESTRES OCASIONADO, SE INCREMENTABA CUANDO PADRES INTENTABAMOS SALIR A COMPRAR AGUA Y AL INTENTAR REGRESAR CON NUESTRAS HIJAS NO LO CONSEGUIAMOS Y ENCIMA LAS PERDIAMOS.EL PRECIO DE LAS ENTRADAS FUE DE 126.10 EUROS COMPRAMOS 3, CREEMOS QUE POR ESE IMPORTE TENDRÍAMOS QUE HABER CONTADO CON UNAS CONDICIONES MINIMAS DE SEGURIDAD, YA NO PEDIMOS QUE SE VEA MEJOR O PEOR, SIMPLEMENTE PODER ESTAR ESAS 6 HORAS CON ACCESO A BAÑOS, BEBIDA Y ESPACIO MÍNIMO PARA PODER DESCANSAR/SENTARSE, Y RESGUARDARSE DEL SOL .LA SALIDA NO FUE MEJOR, SE FORMÓ UN TAPON INCREÍBLE DENTRO DEL ESPACIO YA QUE LAS PUERTAS DE SALIDA SOLO ERAN 4 Y ESTABAN TODAS EN LA MISMA ZONA POR LO QUE TODOS LOS ASISTENTES TENÍAMOS QUE PASAR POR ELLAS.EL CAOS QUE HUBO DESPUES EN LAS CALLES ADYACENTES AL ESPACIO MAD COOL FUE TERRIBLE TARDAMOS 1H Y 15 MINUTOS EN SALIR DE LA CALLE DONDE TENÍAMOS EL COCHE APARCADO, CON LAS PITADAS Y MOLESTIAS OCASIONADAS A LOS VECINOS DE LA ZONA.LO ÚNICO BUENO LA ACTUACIÓN DE HARRY MAGNIFICO!

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Buenas tardes,El presente es con motivo de dar respuesta a reclamación con referencia CPTES01836345-38 presentada por SILVIA PELAEZ GONZALEZ contra Live Nation España S.A.U. en relación al concierto de Harry Styles: Love On Tour 2023 que tuvo lugar el pasado 14 de julio de 2023 en el Nuevo Espacio Mad Cool sito en C/Laguna Dalga, Villaverde, Madrid.En primer lugar, queremos que sepa que lamentamos mucho los inconvenientes que pone de manifiesto, pedimos disculpas y tomamos nota de sus quejas, que son tenidas en cuenta de cara a futuros eventos. El concierto se realizó al amparo de licencia concedida por el Ayuntamiento de Madrid en la que se escen todas las condiciones en las que se debe desarrollar su celebración, especialmente las relativas a la seguridad del público asistente. Todos los dispositivos cumplían con la normativa vigente. Los dispositivos de seguridad y de asistencia sanitaria en el interior del recinto fueron expuestos y aceptados en la reunión previa de seguridad mantenida con las autoridades competentes en la materia y, entendemos, fueron adecuados y suficientes. Las colas de acceso al recinto se organizaron conforme a lo escido en los planes de movilidad y seguridad del evento, previamente consensuados con las autoridades pertinentes, contando con las limitaciones de espacio en el exterior y teniendo prevista la distribución gratuita de miles de botellas de agua una vez accedían al recinto.Por nuestra parte tuvimos en todo momento en el recinto hojas de reclamación a disposición del público. Como promotores de este tipo de eventos, nuestra política respecto a la compensación o devolución del importe de entradas la restringimos a aquellos clientes que, por las razones que sean, hayan renunciado previamente a presenciar el espectáculo o circunstancias muy puntuales que entendemos que no aplican en esta reclamación puesto que el concierto tuvo lugar tal y como estaba previsto.En relación a su reclamación le informamos que cualquier gestión relativa a una compra de entradas, debe ser tramitada por la persona titular de la compra (comprador/a). En este caso, tras consultar en base de datos de Ticketmaster la referencia de compra de las entradas adjuntas presentadas junto con la reclamación, con referencia 4873500, hemos verificado que consta registrada a nombre de otra persona, no es usted la titular de la compra.Agradecemos siempre los comentarios y aportaciones que nos sirven para seguir mejorando en nuestra intención de ofrecer unos espectáculos de calidad.Atentamente,Atención al Cliente Customer Service Live Nation SpainEmail: atencionalcliente@livenation.esPhone: 0034 932081109 Fax: 0034 934591756Passeig de Sant Joan 104, 6°-2ª 08037Barcelona