Cancele el pedido antes de recibirlo y no me han reembolsado el importe

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque cancele antes de la entrega el pedido y solicite el reembolso confirmándome ustedes que me lo harían el reembolso de los 390, 79 euros en los 14 días siguientes, siendo el 21 de abril y no recibiendo el reembolso ni respondiendo a mis correos …!! Se incide en un ilícito , el consumidor abona una cantidad de buena fe , por un producto , cancela el pedido antes de la entrega , te dicen que te lo reembolsan y no lo hacen … apropiándose del dinero abonado ..solicito el reembolso conforme a la legislación vigente y su típicidad conforme a la legislación vigente

29000131633 mesa elevable y extensible white KS3161 Esos son los datos tanto de la factura como de la mesa elevable y extensible kS3161 por importe de 390, 79 euros que no me han reembolsado