Hola,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros.
Hemos revisado nuestro sistema y, a su nombre, encontramos que se contrató nuestro servicio el 13/03/2025 para cancelar su suscripción en Solteros con Nivel. Posteriormente, el 04/06/2025 realizamos la cancelación de su suscripción aCancelatum, y desde esa fecha no hemos registrado ningún cargo adicional a su tarjeta.
Para poder investigar más a fondo y verificar si existe alguna otra suscripción activa con nosotros, le solicitamos amablemente que nos envíe un comprobante del cargo que menciona, donde se refleje la siguiente información:
Cargo realizado
Fecha y hora del cargo
Los últimos 4 dígitos de la tarjeta con la que se realizó el pago
Por favor, envíe este comprobante a través de nuestro correo de soporte:
soporte@cancelatum.com, para que podamos revisar su caso con más detalle y tomar las acciones necesarias.
Estamos comprometidos a resolver este asunto a la mayor brevedad posible.
Agradecemos su paciencia y quedamos atentos a su respuesta.
Saludos cordiales,
Equipo de Soporte
Cancelatum
El mié, 29 oct 2025 a las 1:30,
reclamar@ocu.org escribió:
