Cancelas el seguro y no devuelven el pago

Buenos días, Reservé un riad en Marrakech con Booking y me sugirieron contratar un seguro con Zurich. Puse los días de viaje y el importe eran 10€ que cobraron de mi tarjeta de inmediato. Número de póliza: LST-000129917 A los 2 días cancelé el viaje y escribí al seguro para cancelarlo también, como indican en las condiciones del seguro, pero a día de hoy siguen sin devolverme los 10€ que pagué para nada. Les he escrito en repetidas ocasiones y ni contestan, ni devuelven mi dinero. Pido a la gente que lee esta reclamación que tengan cuidado con estas estafas. No contraten ese seguro de Zurich al reservar con Booking, si no quieren que les ocurra como a mi. Nunca voy a hacer un seguro con Zurich, ni voy a reservar con Booking, pero si quiero mi dinero. Un saludo.

Hola Remitimos para vuestra gestión, solicitud recibida. Rogamos confirmación al cliente. Un saludo Omar Benamar Servicio de Atención al Cliente Zurich Seguros Este mensaje y sus anexos pueden contener información confidencial y/o con derecho legal. Está dirigido únicamente a la persona/s o entidad/es reseñadas como único destinatario autorizado. Si este mensaje le hubiera llegado por error, por favor elimínelo sin revisarlo ni reenviarlo y notifíquelo inmediatamente al remitente. Gracias por su colaboración. --------------- Mensaje reenviado ---------------

Buenos días, Gracias por su correo electrónico. Le rogamos que cancele su póliza directamente en su portal personal de Booking.com; Si tiene alguna duda sobre el procedimiento en el portal, puede contactar directamente con el servicio de atención al cliente de Booking.com. Gracias por su atención. Un cordial saludo

Buenos días, Ya cancelé la póliza en su día desde el portal de Booking y siguen sin devolverme el dinero. Saludos.

Buenos días Pilar, Le informamos de que desde este departamento no gestionamos pólizas de seguros contratadas a través de Booking.Lamentamos las molestias ocasionadas. Para cualquier consulta relacionada con su seguro de viaje, cancelación de habitación de hotel o seguro de alquiler de vehículos, puede contactar directamente con los siguientes canales: Seguro de viaje y cancelación de habitación de hotel Email: service-booking@de.sedgwick.com Teléfono (Alemania): +49 211 54014243 Seguro de alquiler de vehículos Siniestros: insurance.claims@booking.com Reclamaciones: insurancecomplaints@booking.com Le recomendamos que se dirija a cualquiera de estos canales para que puedan ayudarle con su solicitud. Un saludo. Marta Zanoguera Rodriguez Servicio de Atención al Cliente Zurich Seguros Este mensaje y sus anexos pueden contener información confidencial y/o con derecho legal. Está dirigido únicamente a la persona/s o entidad/es reseñadas como único destinatario autorizado. Si este mensaje le hubiera llegado por error, por favor elimínelo sin revisarlo ni reenviarlo y notifíquelo inmediatamente al remitente. Gracias por su colaboración. --------------- Mensaje original ---------------