Cancelar vuelo Valencia DANA

Buenos dias, debido a la situación ocasionada con la DANA, solicito la cancelación o posibilidad de modificar mi vuelo de forma gratuita a Valencia del 9 AL 13 de noviembre. Me da igual la devolución del dinero o reembolso en saldo de mi Ryanair. Gracias. Un saludo

Your request (56612875) has been updated. To add additional comments, reply to this email. MAD Concepcion Crespo, Luis (Ryanair) 25 Nov 2024, 14::29 GMT Ref:@@REF_ID@f1c86470240695fc72@REF_ID@@ Estimados/as Acusamos recibo de esta correspondencia en nombre del Sr. David Guerreiro. Deseamos informarle que aunque comprendemos la situacion del pasajero, los billetes de Ryanair no son reembolsables. Esto esta claramente indicado en nuestros Terminos y Condiciones acordados al momento de la compra: Los cambios en las fechas de los vuelos, rutas, los horarios y los nombres de los clientes pueden realizarse en linea o poniendose en contacto con nuestro Departamento de Atencion al Cliente antes de la fecha inicial del viaje. Indicado en nuestro Terminos y Condiciones: En vista de lo anterior, no estamos en condiciones de tramitar su solicitud de reembolso. Kind regards, Luis C. Regulator Support Specialist Reclamar 5 Nov 2024, 11:16 GMT ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [432042-KM0PW]

Me puse en contacto con ryanair varias veces antes de la fecha de vuelo para que me permitieran modificarlos y me indicaron que tenia que pagar y me salía más caro aun el cambio que los propios vuelos. Es vergonzoso que en una situación asi, no tengan un mínimo de empatía con los usuarios y aleguen una y otra vez que en las condiciones se especifica que no son reembolsables. Estamos hablando de un desastre natural y usted me dice que vuele igual porque mis billetes no son reembolsables cuando yo lo único que pedia es poder aplazarlos de fecha sin tener que abonar tal barbaridad. Vergüenza de empresa.