Estimado equipo de Reclamar:
Gracias por trasladarnos esta reclamación. Agradecemos la oportunidad de proporcionar una aclaración y confirmar las medidas adoptadas en este caso.
Unsubby es un servicio independiente de cancelación que ayuda a los clientes preparando y enviando cartas formales de cancelación en su nombre. Al realizar un pedido, se cobra una tarifa única de servicio de €0,99 para cubrir la redacción, impresión y envío postal de la solicitud de cancelación. Esta tarifa se informa durante el proceso de pago y se detalla en nuestros términos y condiciones, que los clientes deben aceptar expresamente antes de completar su pedido.
Nuestros registros confirman que el 4 de febrero se envió correctamente a través de nuestro servicio una carta de cancelación dirigida a SquareTrade. Al completar el pedido, también se activó una prueba gratuita de 7 días de la suscripción de Unsubby. La activación de esta prueba se informó claramente durante el proceso de pago y se explicó en los términos y condiciones aceptados.
Estamos comprometidos con la transparencia. Durante el registro, los clientes aceptan expresamente nuestros términos y condiciones, que explican el período de prueba gratuita y sus condiciones. Si la prueba no se cancela antes de que finalice, se convierte automáticamente en una suscripción de pago de €16 cada cuatro semanas. Recomendamos a los clientes revisar los términos de cualquier servicio al que se suscriban y supervisar sus cuentas para comprobar las suscripciones activas y los cargos relacionados.
En este caso, podemos confirmar que la suscripción de Unsubby ha sido cancelada y finalizada por completo. Se han detenido todos los pagos recurrentes asociados a la cuenta y no se aplicarán cargos adicionales.
Si el cliente necesita asistencia o aclaraciones adicionales, puede ponerse en contacto directamente con nuestro equipo de soporte en support.es@unsubby.com, donde le atenderemos lo antes posible.
Seguimos comprometidos con la transparencia, el cumplimiento normativo y la resolución justa de las inquietudes de nuestros clientes. Si se requiere información adicional, nuestro equipo de soporte permanece a su disposición.
Atentamente,
Michael
Atención al Cliente, Unsubby.com
On September 11, 2026 at 5:00:42 PM UTC, reclamar@ocu.org wrote:
