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J. A.

A: EL PAÍS

24/08/2025

Buenas tardes, Estoy suscrito a la edición digital básica de EL PAÍS. Quiero cancelar la misma y al acceder a su web o App, indican que para cancelarla debo llamar al tfno. 919 495 285 y que no se puede hacer on-line como la alta. He llamado varias veces y cada vez que les llamo, tras unos minutos de espera a veces, cortan la llamada sin que nadie me responda. Así resulta imposible cancelar la suscripción. Les solicito que atiendan mi solicitud de cancelación. Saludos cordiales, Jordi Artigas Prous

Mensajes (1)

EL PAÍS

A: J. A.

01/09/2025

Estimado Jordi, Tras consultar la información asociada a tu suscripción te confirmamos que se te ha dado orden de reembolso de los 115 euros anuales y además te ha aplicado un reajuste por el que solo abonarás 60 euros por el año completo. Si deseas información adicional sobre esta o cualquier otra cuestión, puedes ponerte en contacto con nosotros en el 91 440 01 35 de 8 a 21 h de lunes a viernes, y de 8 a 17h sábados, domingos y festivos nacionales. También puedes contactar a través del correo electrónico suscripciones@elpais.es Gracias por contactar con EL PAÍS, Recibe un saludo cordial, Atentamente, Atención al Suscriptor EL PAÍS C/Miguel Yuste, 40 28037 Madrid Tel: 91 440 01 3591 053 80 59 Fax: 91 337 77 58 suscripciones@elpais.es www.elpais.com Valore nuestra atención aquí: s:tinyurl.com/2xobgpze Protección de Datos: Sus datos personales han sido incorporados a un fichero responsabilidad de Ediciones El País, S.L., con domicilio en C/Miguel Yuste, 40 – 28037 Madrid, con la finalidad de atender sus solicitudes de atención al cliente o suscriptor. La base jurídica que legitima este tratamiento es el consentimiento prestado al solicitar nuestra atención. Los datos serán tratados con este fin durante el plazo necesario para atender y resolver su solicitud. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad a través de correo postal al domicilio indicado, acreditando su identidad e identificándose como usuario del servicio de atención al cliente. En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) o ante el delegado de protección de datos de El País (dpo@prisa.com). 25-08-2025 09:26:31 - marketing@elpais.es: Remitente marketing@elpais.es marketing@elpais.es Fecha25-08-2025 09:26:31Destinatario jartigasprous jartigasprous@gmail.com CcReply to marketing@elpais.es marketing@elpais.es Asunto[Ticket JGLVOPYJ] Cancelarsuscripción digital EL PAÍS Estimado Jordi, Debido al alto volumen de contactos que están recibiendo, los tiempos de respuesta se están viendo incrementados más de lo que nos gustaría, de antemano te pedimos disculpas por los inconvenientes que esto pueda causarte. Atendiendo a tu petición, te informamos que las renovaciones, tal y como se recoge en los términos y condiciones aceptadas del servicio en el momento de tu contratación, se renuevan automáticamente con las tarifas generales sin descuentos ni promociones. Como se indica en el punto 9.2 de las condiciones generales de la suscripción digital a EL PAÍS, para cancelar la suscripción al servicio “EL PAÍS DIGITAL”, el Suscriptor deberá acudir a la sección “Mi Suscripción”, yllamar al teléfono facilitado al efecto 919 495 285, si llama desde España. El horario de atención es de lunes a viernes de 9h a 21 h. Hora peninsular Española. Si necesitas algún contacto internacional de nuestro catálogo déjenos saber desde donde nos contactarías. Te rogamos que vuelvas a intentarlo más tarde, desde el Departamento de Atención al Cliente no gestionamos este tipo de trámites. Los compañeros te ofrecerán la mejor opción para ti. Estamos a tu disposición para cualquier otra duda o consulta que le surja. Atentamente, Atención al Suscriptor EL PAÍS C/Miguel Yuste, 40 28037 Madrid Tel: 91 440 01 3591 053 80 59 Fax: 91 337 77 58 suscripciones@elpais.es www.elpais.com Valore nuestra atención aquí: s:tinyurl.com/2xobgpze Protección de Datos: Sus datos personales han sido incorporados a un fichero responsabilidad de Ediciones El País, S.L., con domicilio en C/Miguel Yuste, 40 – 28037 Madrid, con la finalidad de atender sus solicitudes de atención al cliente o suscriptor. La base jurídica que legitima este tratamiento es el consentimiento prestado al solicitar nuestra atención. Los datos serán tratados con este fin durante el plazo necesario para atender y resolver su solicitud. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad a través de correo postal al domicilio indicado, acreditando su identidad e identificándose como usuario del servicio de atención al cliente. En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) o ante el delegado de protección de datos de El País (dpo@prisa.com). 24-08-2025 16:00:29 - reclamar@ocu.org: Remitente reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Fecha24-08-2025 16:00:29Destinatario marketing@elpais.es marketing@elpais.es CcReply to reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org AsuntoCancelarsuscripción digital EL PAÍS Cancelar suscripción digital EL PAÍS ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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