Cancelar servicio de Fibra con permanencia

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de fibra con permanencia de 12 meses. El pasado día 20 de noviembre dejó de funcionar mi internet después de empezar el servicio hace menos de 30 días con vosotros. Después de llamar 3 veces a vuestro atención al cliente, lo único que sabéis hacer es decirme que notificáis y que ya me llamará el técnico, a pesar de yo avisaros de que necesito el internet para trabajar, ya que mi negocio depende de mi conexión de fibra. No tener conexión de fibra me hace perder miles de euros. De momento llevo 2 días sin servicio de internet y los que quedan y no me ha llamado nadie, ni técnicos, ni historias para tratar de resolver mi problema. Ya que nadie me resuelve el problema urgentemente debido a mi necesidad de necesitar la conexión a internet por trabajo, exijo la cancelación del servicio con Finetwork y la cancelación de la permanencia que haya actualmente, ya que no quiero seguir con una empresa que no me da el servicio que necesito para no tener perdidas económicas. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente, además de la cancelación del contrato de permanencia. Sin otro particular, atentamente Iván García Montes.

Ya no son 2 días, mañana ya serán 5 días sin servicio de internet, con los daños y perjuicios que esto me ha causado. Me llamaron el viernes una operadora preguntandome que lucecitas tenía el router, pero nada resolutiva, no me llamó ningún técnico para resolver el problema tal y como me dijeron que harían en las 3 llamadas que menciono anteriormente, solo me llamo una persona que iba a escalar el problema, después de 3 días sin servicio de internet, seguimos en el mismo punto. Ya no quiero resolver el problema, quiero una resolución de finalización del contrato y la correspondiente indemnización por todos los daños ocasionados.