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S. C.

A: EDREAMS

29/10/2025

Hola, Soy cliente prime de edreams desde el 2023. En 2024 ya llamé para cancelar mi suscripción, según ellos llame tarde, tiene que ser con margen para que sea efectivo. Durante mi llamada dejé claro que no quería continuar con ellos el año siguiente (2025). Cuál es mi sorpresa, cuando esté 2025 me llega un cargo a mi cuenta de 99,99€ de la suscripción. No conforme llamo en el mismo momento del cargo en mi banco haciendo mención a la llamada del año anterior donde dejaba claro mi disconformidad. Durante esta llamada me dicen que como acepté la devolución parcial del dinero y un voucher por el importe restante de la suscripción , la renovación fue automática. Y que no pueden devolverme el importe total aunque no quiera continuar. Ruego poner fin a esta trampa, al final ya lo dicen, que lo barato sale caro.

Mensajes (1)

EDREAMS

A: S. C.

29/10/2025

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4309806:195447


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