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Cancelar potabilidad

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. G.

A: MÁSMÓVIL

20/03/2024

He pedido la cancelación de la potabilidad por que no se cumple con lo pactado(me añadían la TV y en contrato no aparece)y no me acepta la potabilidad según sus agentes. El contrato se produjo el día 18 marzo y el 19 de marzo pido la cancelación y me dicen que no me la Dan, que me cobrarán más de 200 euros por la instalación. De momento estoy esperando el código de cancelación para poder devolver el equipo. Espero que desestimen el contrato y no cumplan con sus amenazas

Mensajes (1)

MÁSMÓVIL

A: M. G.

29/05/2024

Buenas tardes, Hemos procedido a estimar tus pretensiones y gestionamos la anulación del compromiso de permanencia vinculado a tu contrato por el descuento aplicado en los gastos de instalación.Así mismo, verificamos que, con fecha 17 de abril de 2024, se ha recepcionado correctamente el router.Por lo expuesto, damos por atendida la reclamación.Atentamente,De: Enviado: miércoles, 20 de marzo de 2024 16:07Para: reclamaciones oficiales reclamaciones.oficiales@masmovil.comAsunto: Reclamación: Cancelar potabilidad - (CPTES01989655-88) AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.


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