Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

M. S.

A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

24/12/2024

Realicé un pedido el 19 de diciembre(NSWEFILXA), he enviado 2 emails para saber el estado del pedido y otro para que cancelen el pedido si se va a retrasar mucho, pero no han contestado a ninguno de ellos. Es la peor web que he visto con diferencia, no se pueden tener productos a la venta y no tener stock y tener a los clientes esperando un mes o dos. Así que solicito la cancelación de mi pedido y la devolución de mi dinero.

Mensajes (5)

HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

A: M. S.

26/12/2024

Estimado cliente, antes de criticar asegúsere del plazo de entrega de los productos que ha solicitado. Puede ver en la web que el plazo de entrega de esos productos es de 7 a 14 días (hábiles). Por eso no ha recibido su pedido. Se ha procedido a la cancelación de su pedido. Tramitamos el reembolso, que será efectivo entre 3 y 7 días. Por favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail. AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es. El 2024-12-24 17:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

M. S.

A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

27/12/2024

Estimado Herbolario Medicinal: Antes de haberos criticado me he molestado en buscar opiniones sobre vuestra web (no he visto ninguna positiva) y cierto que indicáis un plazo de entrega de 7 a 14 días hábiles, plazo que no estáis cumpliendo. Hoy os he enviado mi número de cuenta tal como me habéis pedido para realizar el reembolso(muy raro por cierto porque si he pagado con tarjeta la devolución debe ser través del mismo método tal como hacen otras webs) A la espera estoy de que la devolución se produzca en un máximo de 7 días tal como me habéis dicho.

M. S.

A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

31/12/2024

Sigo sin recibir el reembolso

M. S.

A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

02/01/2025

Dónde está el reembolso? No lo he recibido todavía

M. S.

A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

03/01/2025

A fecha de hoy no he recibido el reembolso. Me veré obligada a denunciar a través de otros medios


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