Anterior

Cancelar pedido después de 60 días sin recibirlo

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

F. M.

A: ALL ZONE

29/03/2025

Pedido n. 721727952 del 31/01/2025. Tfno. móvil por 389,27 euros. En vista de que siempre me dicen por correo que se pondràn en contacto conmigo a través de un agente, la llamada nunca se recibe para poder tramitar la cancelación pedido y que me devuelvan lo cobrado el mismo día del pedido. Pagado con tarjeta débito. Motivo solicitud cancelación porque no llega el pedido y me parece que 2 meses espera son más que suficientes. Gracias

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: F. M.

29/03/2025

Estimado Flaviano, Lamentamos profundamente la demora en el proceso de cancelación de su pedido 721727952 y entendemos su frustración por no haber recibido la llamada de nuestro equipo de atención al cliente. Le confirmamos que su caso será revisado de inmediato y que procederemos con la cancelación de su pedido. Apreciamos que nos haya informado sobre la situación, y estamos tomando medidas para que el reembolso se procese lo antes posible. En cuanto al plazo de reembolso, sabemos lo importante que es para usted y estamos comprometidos a realizar la devolución mediante el mismo método de pago (tarjeta débito) lo más rápido posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma