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Cancelar financiación

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Financiación

Tu reclamación

D. L.

A: EL CORTE INGLÉS

08/08/2024

Hola.. hace un año se adquirio un televisor y despues que que el corte ingles no se hiciera cargo de una televisor en mal estado accedio a hacer el cambio lg entregando un producto rayado y que seguia sin funcionar bien.. despues de que lg no se hiciera cargo se reclamo a el corte ingles un cambio de producto acogiendonos a los 3 años de garantia que ofrecen, despues de varios intentos de solucionar el problema con ellos no nos dieron soluciones y no nos atendian a las reclamaciones por lo que se dejo de pagar los recibos a partir de esa incidencia! A dia de hoy conseguimos que lg viniera y despues de verificar el televisor lo declarara como irreparable. Despues de asistir a el corte ingles para gestionar el Cambio o devolucion me dice que tengo que liquidar la financiera. Se vuelve a contactar con ellos declarando que se va a devolver el televisor para hacer el abono y cancelar la financiacion,la financiera se niega a que se devuelva el tevisor y cancelar la financiacion alegando que tengo que pagar lo debo y mas los intereses abusivos en este caso aun constando por lo que se dejo de pagar y tienen constancia de ello, asi que tengo una tele que no puede devolver defectuosa, tan solo se pide devolver el articulo y que se de de baja la financiación y se devuelva lo pagado y no que se pague la financiación y luego te lo vuelvan a devolver.. ya que es ilogico.

Mensajes (3)

EL CORTE INGLÉS

A: D. L.

08/08/2024

REF0005 Hola.¡Muchas gracias por contactar con nosotros!Para resolver tu consulta debes dirigirte a El Corte Inglés, a través de cualquiera de los canales que pone a tu disposición: elcorteingles.es.APP El Corte InglésTeléfono: 900 373 900. Email: servicio_clientes@elcorteingles.es.No obstante, cualquier consulta relacionada con tu Tarjeta de compra El Corte Inglés puedes realizarla a través tu Área Cliente en nuestra web, financieraelcorteingles.es, nuestra APP Tarjeta El Corte Inglés o a través de este canal, respondiendo al presente correo con tu nombre/apellidos, DNI, teléfono y código postal para poder analizar con mayor detalle tu consulta. Con tu Contraseña, además, en financieraelcorteingles.es o nuestra app, podrás tener acceso a las siguientes funcionalidades: Aplazar algunas de tus compras/Aplazamiento de tus compras/ Aplazamiento de tus Pagos/ Traspaso de saldo límites. Pagar tus recibos pendientes.Bloquear tu tarjeta por robo o pérdida.Actualizar datos/Alta nuevos autorizados.Configuración de uso/ Modificar PINPersonalizar alertas/ Apagar o Encender tu Tarjeta.Modificar forma de pago.Atentamente.financieraelcorteingles.esADVERTENCIA LEGAL: Este mensaje y sus anexos, si existiesen, pueden contener información confidencial para ser leída exclusivamente por el destinatario. Su contenido no constituye un compromiso para el emisor. Si este mensaje te hubiera llegado por error, por favor, elimínalo sin revisarlo ni reenviarlo y notifícalo en el email atencionfinanciera@elcorteingles.es, puesto que podría ser ilegal cualquier divulgación, distribución o reproducción.

D. L.

A: EL CORTE INGLÉS

08/08/2024

Ya se a dirigido a el corte ingles.. y no se puede realizar la devolucion del televisor porque la financiera osea ustedes me hacen devolver el importe de los recibos pendientes mas un interes abusivo aun teniendo constacia de las incidencias y porque se dejo de pagar.. sino se llega a una solucion se pasara a dejar el caso en los expertos que lo valoren.

Asistencia solicitada 08 agosto 2024

EL CORTE INGLÉS

A: D. L.

08/08/2024

REF0005 Hola.¡Muchas gracias por contactar con nosotros!Para resolver tu consulta debes dirigirte a El Corte Inglés, a través de cualquiera de los canales que pone a tu disposición: elcorteingles.es.APP El Corte InglésTeléfono: 900 373 900. Email: servicio_clientes@elcorteingles.es.No obstante, cualquier consulta relacionada con tu Tarjeta de compra El Corte Inglés puedes realizarla a través tu Área Cliente en nuestra web, financieraelcorteingles.es, nuestra APP Tarjeta El Corte Inglés o a través de este canal, respondiendo al presente correo con tu nombre/apellidos, DNI, teléfono y código postal para poder analizar con mayor detalle tu consulta. Con tu Contraseña, además, en financieraelcorteingles.es o nuestra app, podrás tener acceso a las siguientes funcionalidades: Aplazar algunas de tus compras/Aplazamiento de tus compras/ Aplazamiento de tus Pagos/ Traspaso de saldo límites. Pagar tus recibos pendientes.Bloquear tu tarjeta por robo o pérdida.Actualizar datos/Alta nuevos autorizados.Configuración de uso/ Modificar PINPersonalizar alertas/ Apagar o Encender tu Tarjeta.Modificar forma de pago.Atentamente.financieraelcorteingles.esADVERTENCIA LEGAL: Este mensaje y sus anexos, si existiesen, pueden contener información confidencial para ser leída exclusivamente por el destinatario. Su contenido no constituye un compromiso para el emisor. Si este mensaje te hubiera llegado por error, por favor, elimínalo sin revisarlo ni reenviarlo y notifícalo en el email atencionfinanciera@elcorteingles.es, puesto que podría ser ilegal cualquier divulgación, distribución o reproducción.


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