Cancelar envío de fondos a una cuenta equivocada

Hola, realicé a través de mi monedero una transferencia de fondos a una cuenta la cual tengo bloqueada y no puedo retirar mis propios fondos. Me he puesto en contacto por todos los medios pñcon Wallapop, però no contestan ni por Instagram y por sus cauces normales o por correo envían mensajes genéricos.He solicitado que cancelen el envío desde el minuto 1 de esos fondos y los hagan a la cuenta indicada, ya que desde su plataforma no puedes cancelarlo ni aunque estés la cuenta bancaria para que te realicen la transferencia. Todavía estoy a tiempo de que cancelen esa transferencia y vengo avisando. Les he dicho que lo hagan a la cuenta indicada en mi perfil (ya editado) y me contestan que si la cuenta no está asociada s mi nombre o está bloqueada, esos fondos volverán al monedero y podré volver a transferir los fondos a la cuenta correcta. El problema es que la cuenta equivocada está con mis fondos bloqueada y no podré hacer uso de ellos. El importe son 900€.La petición/referencia que me dieron por correo es: 11534753Necesito una solución YA, antes de que sea demasiado tarde. No tienen número de teléfono, no contestan por redes sociales y mi tiempo se acorta. Me dan plazo para los fondos máximo para el día 17.Repito: CANCELAR LA TRANSACCION y dejar mi monedero con los fondos para que yo pueda transferirlos a la cuenta adecuada.Es urgente, de lo contrario me quedaré sin fondos ya que la cuenta está bloqueada y todo ingreso que se hace queda retenido en cuenta.Saludos

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11535950.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LJ960G-NZ06N]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 19 abr 2024, 10:32 CESTBuenos días, Jose Antonio:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 11542875 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 12 abr 2024, 15:25 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LJ960G-NZ06N]

Hola,No solo los fondos han llegado a la cuenta que avisé desde el minuto 1 que NO SE REALIZARA, sino que los fondos no se pueden retirar TAL Y COMO DIJE. Además, la entidad bancaria me insiste en que si quiero devolver esos fondos a Wallapop para que yo después los envíe a la cuenta correcta, WALLAPOP debe presentar una reclamación formal para que Caixabank anule la transferencia.Es decir, CAIXABANK se ha apropiado de unos fondos QUE NO PUEDO RETIRAR.Conclusion: DINERO PERDIDO. En mi perfil de Wallapop hay otra cuenta totalmente distinta a la que se ha hecho esa transferencia, por lo que mi reclamación cobra sentido y exijo a la plataforma que ponga medidas o me presente un documento donde reclame esa cantidad para que la entidad bancaria los devuelva.Quedo a la espera.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11606907.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LJ7E4R-MWW1J]

Han pasado 2 semanas y ustedes se han desentendido totalmente sin responderme. y me han dejado desamparado. La entidad Caixabank se ha apropiado de esos fondos y yo no puedo retirarlos.He hablado con la entidad y me dicen que si quiero devolver esos fondos que USTEDES DEBEN enviarme un documento donde acredite sus datos y exijan la devolución de ese importe para que CAIXABANK deje de retener esos fondos y puedan volver a su destinatario para que COMO LES IDJE, lo enviaran a mi cuenta de SABADELL tal y como está en mi perfil de WALLAPOP para realizar los cobros.Quedo a la espera de su NO RESPUESTA, como de costumbre. Al menos dejaremos aquí constancia de que WALLAPOP se lava las manos y no atiende a los clientes afectados. únicamente cuando les interesa.Saludos