Cancelar el pedido

Hola buenas tardes hice un pedido el 6/07/2025 y lo cancele el 7/7/2025 y mandais un correo indicando que en un máximo de 3/6 dias habiles alguien se va a poner en contacto para cancelar el pedido y pasar a la devolución del dinero en un plazo de 14 días , pues han pasado los dias y no hay rastro de vosotros, y no atendeis al telefono, espero que os pongais en contacto lo antes posible. Un saludo

Estimado: MARCOS GIL GOBERNA Ante todo, queremos ofrecerte una disculpa por el hecho de que aún no hayas recibido confirmación al trámite del reembolso correspondiente a la cancelación del pedido. Entendemos perfectamente lo importante que es para ti recibir una pronta solución, y lamentamos cualquier molestia o preocupación que esta situación te haya podido causar. Queremos que sepas que estamos completamente comprometidos con resolver este inconveniente. A partir de ahora, tu caso tendrá prioridad en nuestro sistema, y daremos seguimiento inmediato para que el reembolso sea procesado sin más demoras. Te agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. En cuanto tengamos una actualización concreta, nos pondremos en contacto contigo de inmediato. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Número de reclamación - 13082046 Hola buenos días, llevo esperando 2 meses por la devolución del dinero de un producto cancelado el mismo dia (6/7/2025), desde vuestro último correo respecto a la devolución ya han pasado los 14 dias naturales que marca la ley, (LEY DE DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS, REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007) si no se procede a la devolución lo antes posible de la misma manera que fue pagado el producto se procedera a las reclamaciones pertinentes por incumplimiento legal. Un saludo

Estimado: MARCOS G. Gracias por su mensaje. Queremos disculparnos sinceramente por la demora con su reembolso. Entendemos perfectamente su preocupación y queremos asegurarle que no hemos olvidado su caso. Actualmente su reembolso está siendo tramitado, y aunque normalmente estos procesos son rápidos, en ocasiones pueden presentar demoras por cuestiones administrativas o bancarias. Le aseguramos que estamos revisando todo para que reciba su dinero lo antes posible. Agradecemos profundamente su paciencia y comprensión. Si hay algo más en lo que podamos apoyarle mientras tanto, por favor no dude en escribirnos. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola, ha pasado mas de un mes desde qué me mandasteis el correo diciendo que el reembolso esta tramitado que en un plazo de 7/10 dias habiles tendria el dinero pues ha pasado un mes y sigo esperando. Han pasado 3 MESES desde que realice la compra que fue cancelada al momento que ni siquiera se envio el producto, me parace de vergüenza lo que haceis, quiero que me devolvais mi dinero, y no quiero un mensaje automático como los que enviais.

Estimado Sr. Gil, En relación con su reclamación, queremos informarle de que su caso está siendo tratado con carácter urgente para verificar la situación del reembolso correspondiente a su pedido cancelado. Le confirmamos que el reembolso fue tramitado en su momento conforme a nuestras condiciones de cancelación. Entendemos perfectamente su malestar y le pedimos disculpas por la demora y las molestias ocasionadas. Le aseguramos que nuestro equipo está revisando su expediente de forma prioritaria para darle una solución definitiva lo antes posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola buenas tardes, el reembolso en ningun momento es tramitado de forma legal, incumpliendo el real decreto donde establecen como máximo 14 dias naturales, y han pasado 3 meses, donde todas vuestras contestaciones son que estan revisando mi caso de carácter urgente dando largas a la situación, solicito urgentemente se me decuelva el dinero antes de que realice acciones legales contra su empresa. Un saludo

Estimado: MARCOS G. Lamentamos la demora en la gestión de su reembolso y comprendemos los inconvenientes que esto pueda estar generando. Estamos trabajando para agilizar el proceso y asegurar que se resuelva a la brevedad posible. Agradecemos mucho su comprensión y paciencia mientras seguimos con el seguimiento de su caso. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola, he recibido una llamada de ustedes el dia 3 de octubre diciendo que el dinero de mi devolucion ya tenia que haberlo recibido que seguro que fue un error y que lo iban a tramitar, pues aun no he recibido nada, estoy muy enfadado con el metodo abusivo que tienen para realizar la devolución de UN PRODUCTO NO ENVIADO Y CANCELADO EL MISMO DIA, han pasado 4 meses y aun no he recibido el dinero. NO QUIERO UNA RESPUESTA AUTOMÁTICA DE USTEDES COMO SIEMPRE, QUIERO MI DINERO.