Cancelar Contrato

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque acudi a esta empresa para alquilar un producto de ellos que ofrecen de forma muy facil de conseguir, eso fue 12 de Enero de 2022, por el momento todo genial llego el producto tal y como describian todo correcto, ya cuando estaba a punto de finalizar mi contrato ellos me mandaron un correo con una contra oferta, de que si yo aceptaba alquilar de nuevo el producto ellos me hacian un descuento en otro producto, hasta ahi todo bien. Yo ese producto lo regale a mis sobrinos y se ve que lo rompieron o algo que ya no tengo el producto. Ahora es cuando viene el problema, yo les contacte para que me dieran ese descuento para ultilizarlo y para saber cuanto me quedaba de alquiler de la nueva contratacion, y la contestacion de ellos es que esa contratacion es indefinida que tengo que estar pagando ese producto de por vida ya que yo acepte un descuento ue ellos me ofrecieron, entonces yo les dije que no queria seguir con el contrato que me lo finalizaran y ellos me salen que solo se puede finalizar el contrato devolviendo el producto, entonces como comente arriba no tengo el producto entonces yo les di soluciones ya que yo perdi el producto, como pagar una penalizacion o comprar un nuevo producto y entregarselo tal cual sin abrir y su contestacion es que no es posible que solo se puede cancelar el contrato con el producto que ellos me dieron y que si no es asi me van a seguir cobrando de por vida, y les pido mi contrato firmado y se hacen los locos ni me lo mandan ni nada... SOLICITO : Una solucion ya que yo asumo la responabilidad de pagar el producto o entregar uno nuevo. Sin otro particular, atentamente.

Hola de parte de Grover-Support,Gracias por tomarte el tiempo de contactarnos por correo electrónico.Confirmamos que hemos recibido tu solicitud. Ten la seguridad de que te responderemos lo antes posible.Mientras tanto, puedes buscar respuestas en nuestro Centro de ayuda. El soporte está disponible de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 5:30 p. m.Evita realizar solicitudes duplicadas ya que esto aumentará el tiempo de respuesta.Atentamente,Grover-SupportPrevious-message-reference: da0f41aa99174def92b3e7453094e124@email.dixa.ioJune 25, 15::15 GMT

Hola Juan,Gracias por tu mensaje.He revisado tu solicitud y según entiendo el artículo extraviado es el Microsoft Xbox Series S con referencia G-LG4P7G6G. ¿Podrías confirmarme que se trata de este alquiler el que se extravió para poder revisar la suscripción y encontrar una solución?Saludos cordiales,Julian - Equipo GroverPara evitar retrasos con su solicitud de soporte, responde siempre a este correo electrónico.Este hilo está reservado exclusivamente para consultas relacionadas con tu solicitud actual. Por favor, abre una nueva solicitud si deseas realizar una nueva pregunta.Previous-message-reference: cafd8479ce0d460993508e48019ff98a@email.dixa.ioSystem user June 25, 15::15 GMTHola de parte de Grover-Support,Gracias por tomarte el tiempo de contactarnos por correo electrónico.Confirmamos que hemos recibido tu solicitud. Ten la seguridad de que te responderemos lo antes posible.Mientras tanto, puedes buscar respuestas en nuestro Centro de ayuda. El soporte está disponible de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 5:30 p. m.Evita realizar solicitudes duplicadas ya que esto aumentará el tiempo de respuesta.Atentamente,Grover-SupportJune 25, 15::15 GMT

Si así es! Como le comentado en diferentes correos yo compro otro dispositivo nuevo y lo mando, no tengo problema pero quiero que me cancelen ya la suscripción.

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Buenos días Juan,muchas gracias por su mensaje e interés en Grover.Lamenmente, todavía no podemos procesar tu solicitud, ya que actualmente te estás comunicando con nosotros desde una dirección de correo electrónico no registrado.Debido a las regulaciones generales de protección de datos, te pedimos que abras un chat iniciando sesión en tu cuenta de Grover o que te comuniques con nosotros nuevamente desde la dirección de correo electrónico que está conectada a tu cuenta de Grover.Gracias por tu comprensión.¿No tienes acceso a tu cuenta de Grover o la dirección de correo electrónico asociada? Háznoslo saber y estaremos encantados de encontrar una solución.Cynthia - Grover TeamPrevious-message-reference: 1af35dc0de5945629b80c5c90d17671c@email.dixa.ioSystem user June 26, 10::45 GMTHola de parte de Grover-Support,Gracias por tomarte el tiempo de contactarnos por correo electrónico.Confirmamos que hemos recibido tu solicitud. Ten la seguridad de que te responderemos lo antes posible.Mientras tanto, puedes buscar respuestas en nuestro Centro de ayuda. El soporte está disponible de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 5:30 p. m.Evita realizar solicitudes duplicadas ya que esto aumentará el tiempo de respuesta.Atentamente,Grover-SupportJune 26, 10::45 GMT

Es mi correo de siempre yo tengo este correo de hace mas de 20 años y nunca lo he cambiado dejar de marear y de dar vueltas y dar una solución ya

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