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Cancelacion

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

D. R.

A: SFX EVENTS

11/07/2026

Buenos días, Solicito la cancelación y el reembolso íntegro de mis dos entradas para el concierto de Romeo Santos en Madrid el día 25/07/2026 con número de referencia de compra a parece en el número de cliente indicado. Se adjunta el comprobante de compra donde se confirma que he abonado los 5,00€ extra en concepto de "Garantía de Reembolso/Seguro de Cancelación", lo cual me faculta para solicitar la devolución del importe de las entradas. Quedo a la espera de la confirmación del abono en mi tarjeta bancaria con la cual realicé el pago. > Además, les informo de que la tarjeta utilizada para realizar la compra ya no está activa, ya que ha sido sustituida por una nueva tarjeta de BoursoBank. La cuenta bancaria sigue siendo la misma. Si fuera necesario facilitar otro método para realizar el reembolso, por favor indíquenmelo. Muchas gracias. Un saludo. Ver menos

Mensajes (1)

SFX EVENTS

A: D. R.

20/07/2026

Buenos días, Le confirmamos que la cancelación solicitada de la compra con Ref. Recogida: Z5RH03PRCHXRZ00fue procesada el día 12/07/26 a las 09:25h. Lamentamos la demora en la gestión y agradecemos su paciencia y comprensión durante este proceso. Quedamos a su disposición para cualquier consulta. Unsaludo. El 11/07/2026 16:45 CEST reclamar@ocu.org escribió:


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