cancelacion

Estimados/as señores/as: El día 08/02/2026 hice una reserva de 1 habitaciones en el hotel Melia Valencia por medio de su plataforma. Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido a debido a la alerta roja por temporal de viento, fue restringida toda la movilidad no esencial en Cataluña fue imposible desplazarse de Barcelona a Valencia De acuerdo con la política de cancelación de su hotel, tengo derecho al reembolso de las cantidades abonadas, ya que la cancelación fue por fuerza ajena a nosotros. realice en repetidas ocasiones llamadas a booking lo cual nos comentaron que no podían hacer nada en este caso y nos recomendaron esperar ya que booking en estos casos solía dar el reembolso a los días después de dicha causa A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto enlace para poder ver la noticia lo cual fue real dicho fenomeno meteorologico, también correos donde relatamos el caso y pantallazo de las llamadas telefonicas que tuvimos con un agente de booking. adjunto pruebas, cualquier duda o documentación adicional porfavor me avisais Sin otro particular, atentamente noticia de dicho fenomeno meteorilogico https://www.elmundo.es/cataluna/2026/02/12/698d8aede9cf4a951d8b45a6.html

------------------------------------ Masha Koshkarova (CS Global) 23 ago 2026, 16:43 CEST Estimado/a señor/a: Lamentamos los inconvenientes que haya experimentado. Sin embargo, su solicitud de reembolso debe gestionarse directamente con la administración del alojamiento, no con Booking.com. Booking.com no tiene derecho a reclamar ni posee ningún fondo suyo, y el reembolso debe ser procesado por el alojamiento. Atentamente, === Customer nameSUSANA GONZALEZ ORELLANANIF about NO38892061GCase number14575635 Dear Sir, Madam, We are sorry to hear about the inconvenience you experienced, however your claim for refun does need to be addressed with the property management, not with Booking.com Booking.com does not have claim or own any of your funds and the eventual refund needs to be processed by the accommodation partner. Kind regards, Copyright © 1996–2026Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [KWNJ02-YGWDV]