Cancelacion un reserva a tiempo no me reembolsan dinero

Día 22/03 21:00 hecho una reserva hotel para entrada de día 26/03 en Andorra.Día 24/3 a la 11:11 hecho cancelación de reserva, cuando hago cancelación app me indica antes de 12:00 de 24/03 es gratis. Así hecho cancelación.Pasando día no me reembolsa dinero.Contacto con hotel , hotel contesta eso es de booking.Contacto con booking, booking me contestan 12:00 de 24/03 no es mediodía. Es 12:00 de dia 23/03 igual es 00:00 de 24/03. Por eso, está fuera de plazo. Por eso no reembolso dinero.Quiero saber cómo posibles 12:00 hora es noche? Además para día 24/03 , en una día tiene hora desde 0-12-24 como posible es 12-12-24?Booking con este forma seguro a cobrado mucho dinero a los cliente. No puédese Espero vosotros me puede ayudar

div.zd-comment font-size:16pxfont-family:Roboto,RobotoDraft,Helvetica,Arial,sans-serifline-height:24pxcolor:rgb(56,56,56) , p font-size:16pxfont-family:Roboto,RobotoDraft,Helvetica,Arial,sans-serifline-height:24pxcolor:rgb(56,56,56) border-collapse:separate .ExternalClass p, .ExternalClass span, .ExternalClass font, .ExternalClass line-height: 100% .ExternalClass ------------------------------------ Masha Koshkarova (CS Global) Mar 30, 2024, 01::27 GMT+1 Dear Sir, Madam,Please find attached the screenshot of your confirmation. It includes the following information:Until 11:59 pm on March 23, 2024: Eur 0From 12:00 am on 24 March 2024: Eur 255The time shown is the property's local time.As you have cancelled the reservation after 23 March 2024, 11:59 PM, the cancellation fee applied. Our customer service has asked the property management to refund the cancellation fee, however the property management has refused to make any exception in their policy.Kind regards, Copyright © 1996-2024Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [YGM3RM-NK9J2]

Hola, adjunto captura de reserva , no hay ninguna nota diciendo la reserva tengo que cancelar antes de día 23 a las 12:00, en reserva no hay, en email no hay. Ni nota de día 24 a las 12:00, lo que tú me contaste yo no tengo. Es vosotros interna. Yo no tengo nada con este aviso.Adjunto captura de reservas en aplicaciones con 6 fotosAdjunto captura de email confirmación 3 fotos(en chino) Espero vosotro retoma este tema de nuevosSaludos

div.zd-comment font-size:16pxfont-family:Roboto,RobotoDraft,Helvetica,Arial,sans-serifline-height:24pxcolor:rgb(56,56,56) , p font-size:16pxfont-family:Roboto,RobotoDraft,Helvetica,Arial,sans-serifline-height:24pxcolor:rgb(56,56,56) border-collapse:separate .ExternalClass p, .ExternalClass span, .ExternalClass font, .ExternalClass line-height: 100% .ExternalClass ------------------------------------ Masha Koshkarova (CS Global) Apr 12, 2024, 13::47 GMT+2 Dear Sir, Madam,Attached is a copy of your confirmation sent to you once the booking was made.Attached is also the deadline for the cancellation from the confirmation being translated into English (straight from the confirmation).Please kindly review the screenshots.Kind regards, Copyright © 1996-2024Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [YGM3RM-NK9J2]

Hello, please take a look at the confirmation email you sent me. There is nowhere in the attachment that specifies that cancellation must be free before 11:59pm on the 23rd or that it will incur full charges after 12:00am on the 24th. Therefore, you cannot refuse a refund on these grounds.Hola, por favor, eche un vistazo al correo electrónico de confirmación que me enviaron. En el adjunto no hay ninguna parte que especifique que la cancelación debe ser gratuita antes de las 11:59 p. m. del día 23 o que se aplicarán cargos completos después de las 12:00 a. m. del día 24. Por lo tanto, no pueden negar un reembolso por estos motivos.