Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

S. B.

A: Garantie Privée España

05/03/2025

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Quiero dar de BAJA vuestro seguro con numero de póliza 4D697 ya que en la tienda me habían informando que el seguro no se daba da alta de forma automática. Me explicaron que después del mes de prueba gratis me tenían que enviar una email para la renovación. Ese email nunca me llego. Por lo que me han explicaron de forma incorrecta la renovación. Nunca me dijeron que si no llama al mes, luego me vería obligado a permanecer mínimo un año. Es un abuso de la parte de la empresa. Antes de finalizar el mes de prueba debería enviarte un email recordatorio si quieres seguir con el seguro. NO quiero vuestro seguro, motivo por el cual he devuelto el recibo de 17,99€ cobrado el 1 de marzo y he cancelado futuras domiciliaciones. Un cordial saludo Santiago Battilana Do Amaral

Mensajes (1)

Garantie Privée España

A: S. B.

08/03/2025

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Bonjour Reclamar, Afin d'améliorer la qualité de notre service, nous aimerions connaitre votre avis sur le traitement de votre demande en répondant à ces 3 questions en cliquant sur l’un des liens ci-dessous: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a Voici un rappel du sujet de cette demande: Su Asesor de Clientes (Garantie Privée España) 7 mar 2025, 17:00 CET Este es un correo electrónico automático, por favor no responda, su solicitud no será considerada. Recordatorio de su número de referencia de contrato : 4D697 Recordatorio de su número de referencia de expediente : FDE0374577 Fecha : 05/03/2025, Estimado(a) cliente, Hemos recibido su reclamación relativa a su solicitud de anulación del contrato ULTIMATE ORDI PORT + PACK y le hemos prestado toda la atención necesaria. Ante la situación que nos describe, acordamos, con carácter excepcional y comercial de responder favorablemente a su solicitud. Por la presente confirmamos la cancelación de su contrato de seguro nº 4D697. En caso de que se haya efectuado un débito en su cuenta bancaria, éste se le reembolsará en un plazo máximo de 14 días naturales. Para más información, visite su área de clientes haciendo clic en el siguiente enlace : s:www.miseguro-gp.com Reclamar 5 mar 2025, 11:00 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nous vous remercions vivement de votre participation. Este correo electrónico es un servicio de Garantie Privée España. Entregado por Zendesk [6RLM3M-X0ZL2]


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