ASUNTO: Reclamación de reembolso íntegro por cancelación de vuelos (reserva nº 40-868421881)
A la atención del servicio de atención al cliente de Booking.com:
Yo, D./José Luis Serrano Rodríguez con DNI 28.701.168C me dirijo a ustedes en relación con la reserva nº 40-868421881 realizada a través de su plataforma, correspondiente a vuelos con destino final Katmandú con fecha de salida 26 de marzo 2026 y vuelta 4 de abril del 2026
Los vuelos incluidos en dicha reserva han sido parcialmente cancelados por las compañías aéreas, afectando de forma esencial al itinerario contratado. Además, el viaje tenía como destino una zona actualmente afectada por un conflicto bélico (Irán), lo que imposibilita la realización del mismo en condiciones de seguridad.
Dado que se trata de una reserva única gestionada a través de su plataforma (aunque operada por varias aerolíneas), la cancelación de parte del trayecto supone la imposibilidad de disfrutar del servicio contratado en su totalidad, perdiendo el viaje su finalidad.
En base a lo anterior, y conforme a la normativa europea aplicable en materia de transporte aéreo (Reglamento (CE) 261/2004) y normativa de consumidores, SOLICITO:
1. El reembolso íntegro del importe total abonado por la reserva completa.
2. Que dicho reembolso se realice por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
3. Confirmación por escrito de la tramitación de la devolución en un plazo máximo de 7 días.
En caso de no recibir una respuesta favorable, me veré obligado/a a iniciar las correspondientes reclamaciones ante organismos competentes como la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) y las autoridades de consumo, así como, en su caso, acciones legales.
Adjunto a este escrito copia de la reserva y comunicaciones recibidas sobre la cancelación.
Quedo a la espera de su respuesta.
José Luis Serrano Rodriguez
28701168C
Telf 687430617
Email: jlserrano.rod@gmail.com
