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Cancelacion reserva pagada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

R. G.

A: BOOKING.COM

01/06/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realice una reserva en fecha 15 de enero de 2024 la cual fue pagada por completo. Que en fecha 30 de mayo el establecimiento cancela esta reserva y no devuelve el importe pagado. SOLICITO que habiendo transcurrido mas de cinco meses desde la gestión de la reserva, y para no acusar el incremento de precios al reservar en otro alojamiento a estas alturas del año, realicen reubicación para compensar las molestias Sin otro particular, atentamente. Rosa Garcia

Mensajes (1)

BOOKING.COM

A: R. G.

09/10/2024

------------------------------------ Alara S. (CS Global) 9 oct 2024, 14:27 CEST Your reference: @@REF_ID@71f953e89dbb470458@REF_ID@@ Our reference: 4138242987 Dear OCU, Firstly, please accept our sincere apologies for the unintended delay in coming back to you. In response to the above-referenced claim, please find attached our statement. We hope and trust to have informed you sufficiently. Please respond to the current message (cs.relations.emea@booking.com) for future correspondence on this file. Kind regards, Alara S. CS Senior Relations Specialist Booking.com Customer Service Center (Netherlands) B.V. Copyright © 1996–2024Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [1G64J2-7P9ZD]


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