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Cancelacion poliza hogar por venta

Resuelta Pública

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Tu reclamación

F. P.

A: SEGUROS SANTA LUCÍA

26/02/2024

Buenas tardes.El dia 12 llame para cancelar la poliza del hogar que mantenia con ustedes porque habia vendido la vivienda. El dia 13 envio un correo con la documentacion que sus agentes me dijeron que enviara (DNI y NOTA SIMPLE VENTA) a la direccion gestiondeclientes-cc@santalucia.es.A dia de hoy no solo no han cancelado la poliza, sino que tienen intencion de pasarme el recibo de Marzo como puedo ver en mi area de cliente.Ademas, segun sus agentes, la orden de cancelacion es para Enero de 2025.Me parece vergonzosa la situacion y que cuando llame me sepan decir que han pasado nota y que se pondran en contacto conmigo. Asi llevo 12 dias. Esperando que se pongan en contacto conmigo...

Mensajes (4)

SEGUROS SANTA LUCÍA

A: F. P.

27/02/2024

Estimados Señores:Les informamos que con relación al asunto de referencia que nos han traslado este Servicio de Atención al Cliente dará respuesta directamente al reclamante.Atentamente.Servicio de Atención al ClienteTf: 900242020 - Fax: 917211632atencion@santalucia.es************************* CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDAD *************************Este correo electrónico y/o los documentos que lo acompañan pueden contener información confidencial y/o reservada dirigida exclusivamente al uso de los destinatarios. Si Usted no es destinatario (o ha recibido este correo electrónico por error), no está autorizado a copiar o distribuir esta comunicación a ninguna otra persona. Le rogamos nos la devuelva y la elimine de su sistema.************************* CONFIDENTIALITY NOTICE *************************This e-mail and/or the attached documents may contain confidential and/or sensitive information for the exclusive use of the addressees. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail in error) you are not authorized to copy or distribute this message to any other person. Please return the message to the sender and destroy this e-mail el: lunes, 26 de febrero de 2024 12:23mación: Cancelacion poliza hogar por venta - (CPTES01976511-39)

F. P.

A: SEGUROS SANTA LUCÍA

28/02/2024

Buenos diasMe llamaron de la oficina, volvi a enviar la documentacion y sigo sin respuesta, me sigue apareciendo los recibos que se van a enviar en Marzo 2024, vamos NO HA CAMBIADO NADA.QUE RAPIDO CONTRATAN Y QUE TEDIOSO ES CERRAR ASUNTOS DE SEGUROS Y TELECOMUNICACIONES CON LAS EMPRESAS.

F. P.

A: SEGUROS SANTA LUCÍA

05/03/2024

Buenos dias. Aun llamandome de la oficina siguen sin dar de baja la Poliza. Dicen que haran pero no hacen nada. La poliza sigue vigente y no ha sido cancelada.

SEGUROS SANTA LUCÍA

A: F. P.

06/03/2024

018e1340-8ec6-40db-bd20-7fa1618059fcEstimados Sres:Les adjuntamos el escrito de respuesta emitido por el Servicio de Atención alCliente de santalucía en relación con el escrito enviado por usted.Atentamente. Aceptar o Rechazar AyudaSi no puede ver correctamente el mensajeo no funciona el botón Aceptar o Rechazar,copie en la barra de direcciones de su navegadorel siguiente enlace:s:evicertia.com/Delivery/018e1340-8ec6-4779-a9cf-586488de723dSi no visualiza correctamente este correo electrónico haga click aqu. Enviado mediante Evicertia.Evicertia es un servicio de EVICERTIA S.L.U. (NIF ESB86021839) que como prestador de servicios de comunicaciones y certificación, asume los roles de tercero de confianza y encargado del tratamiento de datos personales, según las exigencias de la normativa europea y latinoamericana vigente en materia de protección de datos, comercio y firma electrónicos. Este servicio ha recibido el reconocimiento de prueba con validez legal por el Tribunal Supremo de España (auto de casación de 21/03/2013 núm. 855/2010 de la Sala 1ª).EVICERTIA S.L.U. le informa que sus datos personales han sido obtenidos a través del emisor de esta comunicación/notificación electrónica y que serán tratados con la única finalidad de poner a su disposición los documentos emitidos por el emisor para su firma o notificación, obtener evidencias del proceso y conservarlas durante el plazo contractual y legalmente escido. El destinatario puede ejercitar sus derechos dirigiendo un escrito a support@evicertia.com, indicando en la referencia 'Protección de Datos'. Puede consultar información adicional sobre sus derechos o el tratamiento de sus datos en s:www.evicertia.com/enrivacy-policy. Asimismo, puede dirigirse a la autoridad nacional si considera que sus derechos han sido vulnerados. Igualmente, puede obtener más información del servicio en la web: www.evicertia.comEste mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario, y puede contener información confidencial y/o sujeta a secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por ley.En caso de haber recibido este mensaje por error, o tiene cualquier duda sobre la seguridad del proceso, le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención en support.evicertia.com o por correo electrónico a support@evicertia.com


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