Cancelacion pedido y activacion descuento

Son unos impresentables, hice un pedido el cual me anularon por falta de stock, con un dto por primer pedido del 40%. Al anularme el dinero a dia de hoy no me han restaurado dicho descuento, poniendome constantes pegas por ello. Una de las señoritas me dijo que por compensacion me daban un cheque de 10e, para proxima compra que tampoco me han activado. Y la ultima conversacion que tuve con ellos para reclamarlo, ya directamente me dicen que no me pueden activar el descuento