Hola,A mediados de julio hice un pedido de un colchón a través de la web de Lo Mónaco, y tras meses sin noticias de cuando lo iba a recibir, solicité la cancelación del pedido. En principio lo cancelasteis, pero el problema viene cuando, tras haberlo pagado con la financiera Aplazame, nos dicen que nos les habéis hecho llegar ni la cancelación ni el reembolso... Hace ya más de un mes que en teoría me cancelasteis el pedido, y la financiera sigue sin tener la cancelación ni el reembolso, por lo que a mi me siguen cobrando cada mes.El lunes 20 de Noviembre, hablo con la financiera y me dicen que han hablado con Lo Monaco y que os habíais comprometido con ellos a solucionar el problema en 24-48h máximo estamos a viernes 24 y seguimos igual...Llevo toda la semana llamando a Lo Monaco y la locución me dice que están todos los agentes ocupados y que anotan mi numero y me llamarán... pero nunca lo hacen...El siguiente paso es ponerlo ya en manos de mi abogado.Espero su pronta respuesta.
