Estimada Sra. Pozo Ferragud:
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
Tras revisar su caso, le informamos que el pedido realizado el 3 de marzo de 2025 fue cancelado y el reembolso ya fue procesado conforme a nuestras condiciones. Por ello, no entendemos los cargos que menciona relacionados con la financiación.
Le recomendamos que contacte directamente con Cetelem para aclarar la situación de la financiación y solicitar la revisión o anulación de los cobros, ya que la gestión de los mismos depende exclusivamente de la entidad financiera.
