En febrero compre en ALLZONE un Samsung S24 con financiación CETELEM.
Después varias semanas esperando mi pedido y escribiéndoles (porque no se puede hablar con alguien al teléfono) para pedir donde estaba mi pedido, decidí pedir la cancelación, el 2 de avril 2025.
Se debe hacer a través de su web, porque es la única manera, recibí el email de confirmación que tienen constancia de mi solicitud, y que alguien me llamara para finalizar el proceso...
Todavía estoy esperando... nada esta anulado y Cetelem me cobra por algo que no quiero mas....
Ademas mienten, porque escribí mi opinión en Trustpilot, y ahi me han contestado que estaba hecho.
Quiero la cancelación hecha ya, y que contactan con Cetelem que no me cobran las cuotas mas.
El problema es que es imposible de hablar con alguien al teléfono, se hace todo abriendo un Ticket en su web, y no se hace nada.
He hecho la oposición a Cetelem en mi banco, y ahora me piden el dinero. Allzone debe contactar tambien con ellos, no voy a pagar.
Gracias
Stephanie
