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cancelacion evento Rayden Valencia

Resuelta Pública

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Tu reclamación

F. A.

A: VIAGOGO

29/11/2023

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque adquirí unas entradas para el evento de Rayden en Valencia el dia 17 de Noviembre, el evento se cancelo a los 17 minutos de iniciado y los organizadores se comprometieron a reprogramarlo, o en caso de no poder volver a asistir devolver el importe de las entradas. He intentado por diferentes medios ponerme en contacto con ustedes primero para saber sobre la reprogramación y luego para la devolución de las entradas y no contestan ni los reclamos ni el teléfono, que por cierto es de pago. SOLICITO en este caso se me reintegre el importe integro de las entradas ya que el evento se cancelo y no puedo volver a desplazarme a Valencia. He contactado con la productora y me han indicado que vosotros estáis obligados a devolvernos el dinero de las entradas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

VIAGOGO

A: F. A.

30/11/2023

Querida Florencia,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda:s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos cordiales,

F. A.

A: VIAGOGO

01/12/2023

me habeis llamado y estaba trabajando, por favor, necesito que me devolvias la llamada para una solucion urgente.

VIAGOGO

A: F. A.

04/12/2023

Querida Florencia,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda:s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Kind regards,Diego GiammatteiECC


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