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Cancelacion del pedido sin aviso previo, ni devolucion del dinero. No puedo contactar con nadie

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. G.

A: FNAC

18/11/2023

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular.Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal].Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …]SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

FNAC

A: A. G.

20/11/2023

Buenos días, Aritz.Le informamos de que el pedido que nos indica fue tramitado a través de la plataforma marketplace de nuestgra web el vendedorElectronic Mall. Dicho vendedor rechazó el pedido dentro del plazo del que dispone para confirmar expresamente la disponibilidad del artículo solicitado. Ello se contempla en las condiciones generales de uso, que puede consultar en el siguiente enlace:s:www.fnac.es/condiciones-marketplace.El importe del pedido no ha sido cobrado.Igualmente indicarle que Ud- no consta como titular del la tarjeta Fnac.Atentamente,


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