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Sara.F (Just Eat Spain S.L)
1 abr 2026, 14:14 CEST
Buenas tardes:
Gracias por contactarnos.
Nos dirigimos a Ud. en relación con un requerimiento recibido con número de referencia , en la cual se nos comunica que han recibido una reclamación contra nuestra empresa, presentada por IKER S.
El reclamante realiza el pedido 183345502 el día 31 de marzo de 2026 al restaurante Hambur California. Dicho pedido ha sido cancelado por nuestra empresa debido a una saturación puntual con nuestro servicio de reparto, ya que en ese momento no había repartidores disponibles para gestionar la entrega correspondiente. En este caso, hemos tenido que cancelar el pedido y procedimos a realizar la devolución correspondiente del importe pagado por el pedido al usuario.
En este caso de nuestra parte no procede ningún tipo de compensación, ya que hemos cumplido con la devolución del pago correspondiente al reclamante.
Igualmente, queremos informarle al reclamante que nos gustaría seguir contando con su confianza y que estamos a su disposición con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro chat en directo para poder resolver cualquier incidencia a la mayor brevedad posible.
Agradecemos la atención prestada.
Sara F.
Gestora de Atención al Cliente de Just Eat
C/ Áncora, 40 (entrada C/Vara del Rey, 1), 28045, Madrid
www.just-eat.es
91 05 07 395
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