cancelacion de vuelo

Nos dirigimos a ustedes como pasajeros afectados por la cancelación del vuelo E9805, con salida prevista el día 28 de junio desde Madrid hacia Comayagua , bajo la reserva M81C7K Viajábamos en familia —mi pareja, nuestra hija menor de edad y yo— con mucha ilusión por disfrutar de unas vacaciones planificadas con antelación y esfuerzo. La cancelación repentina del vuelo arruinó por completo nuestra planificación, obligándonos a reorganizar nuestros días de descanso, asumir gastos inesperados y lidiar con el estrés que esto generó, especialmente para nuestra hija. Queremos expresar nuestro malestar por la falta de alternativas ofrecidas en el momento y la escasa atención recibida. No se nos brindó ni reubicación inmediata, ni asistencia básica (alimentación, transporte, información clara). Además, tuvimos que hacer cambios de alojamiento y actividades, lo que supuso un coste adicional importante. Según el Reglamento (CE) nº 261/2004, en caso de cancelación sin causa extraordinaria, los pasajeros tienen derecho a: Compensación económica (hasta 600€, según distancia del vuelo). Reembolso o transporte alternativo. Asistencia durante la espera o la reubicación. Por tanto, solicitamos: La compensación económica correspondiente por la cancelación del vuelo. El reembolso de los gastos adicionales generados por la reprogramación del viaje. Una explicación clara y documentada sobre las causas de la cancelación. Adjuntamos nuestros datos a continuación:

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Su solicitud (270518) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Dpto. Atención al Cliente (Ávoris) 8 ago 2025, 13:30 CEST Estimado Pasajero: En las últimas semanas, hemos experimentado un volumen excepcionalmente alto de reclamaciones, lo que ha llevado a un retraso en nuestros tiempos de respuesta habituales. Queremos transmitirle que valoramos su tiempo y su confianza, por lo que nos disculpamos profundamente por cualquier inconveniente que esto haya causado. Nuestro equipo está trabajando diligentemente para ponerse al día con todas las reclamaciones pendientes y proporcionarle una respuesta detallada. Estamos implementando medidas para mejorar nuestra capacidad de respuesta. Gracias por su comprensión. Atentamente, Reclamar 7 ago 2025, 19:15 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- Atención al Cliente Responsable del tratamiento: Ávoris División Central, S.L.U. Delegado de protección de datos: c/ Gremi de Fusters 23, 07009, Palma de Mallorca dpo@avoristravel.com. Finalidad: Registrarle en la plataforma de Zendesk para atender y tramitar su reclamación. Sus datos se conservarán durante el periodo de tramitación de la reclamación y para futuras reclamaciones tramitadas ante cualquier empresa del Grupo Empresarial Ávoris, reclamación, sobre la base de su consentimiento y nuestro interés legítimo. Destinatarios: terceros a los que Ávoris haya encomendado el servicio de alerta y de soporte técnico e informático, así como empresas del Grupo Empresarial Ávoris con fines administrativos internos para la atención de su petición. Derechos: Puedes revocar en cualquier momento su consentimiento, así como ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad remitiendo una comunicación a dpo@avoristravel.com o a C/ Gremi de Fusters 23, 07009 – Palma de Mallorca. Más información en nuestra Política de .[Y7K7G3-XRVJP]

Hola si necesitamos saber como solicitar la indemnización gracias

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Su solicitud (270518) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Dpto. Atención al Cliente (Ávoris) 4 sept 2025, 14:34 CEST Estimados clientes, En respuesta a la reclamación formulada por Uds., en relación al localizador M81C7K, en primer lugar, nos gustaría transmitirle nuestro pesar por las molestias que hayan podido sufrir como consecuencia de la incidencia originada en el vuelo de referencia. Adjunto al presente encontrarán nuestra oferta indemnizatoria. En el caso de que acepten recibir dicho importe, agradeceríamos nos hicieran llegar el correspondiente documento, debidamente cumplimentado y firmado, junto a un certificado de titularidad bancaria de la cuenta corriente a la que realizar el ingreso y una copia del documento de identidad. Una vez recibido, procederemos a solicitar la transferencia a nuestro Dpto. de Pagos. Por nuestra parte, les reiteramos nuestras más sinceras disculpas y esperamos que, esta circunstancia extraordinaria y puntual, no afecte a la confianza depositada en nuestra Compañía, asegurándoles que todos nuestros esfuerzos se centran en mejorar la calidad y la atención del servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes, esperando que así puedan comprobarlo en sus próximos desplazamientos. Les agradecemos su amabilidad y comprensión y quedamos a su entera disposición para cualquier aclaración que sirvan precisar. Atentamente, Dpto. Atención al Cliente (Ávoris) 8 ago 2025, 13:30 CEST Estimado Pasajero: En las últimas semanas, hemos experimentado un volumen excepcionalmente alto de reclamaciones, lo que ha llevado a un retraso en nuestros tiempos de respuesta habituales. Queremos transmitirle que valoramos su tiempo y su confianza, por lo que nos disculpamos profundamente por cualquier inconveniente que esto haya causado. Nuestro equipo está trabajando diligentemente para ponerse al día con todas las reclamaciones pendientes y proporcionarle una respuesta detallada. Estamos implementando medidas para mejorar nuestra capacidad de respuesta. Gracias por su comprensión. Atentamente, Reclamar 7 ago 2025, 19:15 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola buenos días adjuntamos documentos solicitados para el ingreso de la indemnización Gracias