Yo, Beatriz Paniagua Ramos, con DNI 71349471K, presenté recientemente una reclamación contra la empresa Tradeinn Retail Services S.L. por la cancelación unilateral del pedido nº 59173039, realizado a través de su plataforma Bikeinn.com.
Por medio de este escrito, deseo ampliar la información y aportar nuevas pruebas que evidencian una gestión confusa, incoherente y perjudicial por parte de la empresa reclamada:
• Inicialmente se me indicó que el pedido no se podía entregar por falta de stock.
• Posteriormente se alegó error en el precio, fijándolo primero en 600 €, después en 800 €, y finalmente en más de 1.000 € con IVA y gastos.
• A pesar de que la oferta la vi en el portal Chollometro, el pedido fue realizado directamente desde la web oficial de Tradeinn, donde aparecía el precio final de 146,48 €, ya pagado.
• La empresa me ha remitido un documento legal en el que reconoce la confusión de mensajes y alega un error de precio en base al art. 1265 del Código Civil, sin aportar soluciones, ni compensación, ni disculpas satisfactorias.
Adjunto las respuestas contradictorias recibidas por diferentes canales (correo electrónico, reseña pública y escrito oficial), que considero constituyen una mala praxis comercial y una falta de respeto a mis derechos como consumidora.
Por ello, mantengo mi petición de que la empresa sea instada a:
• Cumplir con el contrato perfeccionado (entrega del producto), o bien
• Ofrecer un producto de similares características, o en su defecto
• Ofrecer una compensación justa por los perjuicios causados.
Quedo a la espera de su intervención, agradeciendo su atención y profesionalidad.
Atentamente,
Beatriz Paniagua Ramos
