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CANCELACION DE SUSCRIPCION PRIME NO TRAMITADA

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

B. T.

A: EDREAMS

17/11/2025

Buenos días, Cancelé mi suscripción a Prime a través de la APP hace unos meses. No recibí mail de confirmación de suscripción (hay quejas de otros clientes sobre esto). Hoy he recibido un mail de renovación a pesar de haber cancelado la suscripción. He vuelto a hacer lo mismo, cancelar el servicio en la APP y confirmo que tampoco he recibido el mail. Solicito la devolución del importe y LA CANCELACION DE LA SUSCRIPCION A PRIME. Por favor, indiquen como proceder. Saludos,

Mensajes (2)

EDREAMS

A: B. T.

17/11/2025

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4328266:195447

B. T.

A: EDREAMS

17/11/2025

Mi email adjunto. Solicito la devolución de los 89,99€ cobrados fraudulentamente de mi cuenta, ya que yo no he autorizado la nueva suscripción de Prime después de la cancelación. Tampoco he autorizado que se cobre en una segunda tarjeta, que no era la original con la que había pagado la primera suscripción. Además, no puedo borrar la tarjeta de la cuenta. Solicito que borren mis datos bancarios. No les autorizo a tenerlos guardados.

Asistencia solicitada 17 noviembre 2025

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