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Cancelacion de Seguro abusivo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

Y. D.

A: FNAC

21/10/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque necesito dar de baja un seguro mensual cuyas condiciones son abusivas como se ha dispuesto en este medio en diferentes quejas. En mi caso particular, he intentado darme de baja y no se me ha dejado pese a que no pude antes por motivos de salud y laborales (he tenido que trabajar fuera de la UE en octubre de forma imprevista). Se trata de un seguro mensual que debe poderse cancelar de forma mensual, no se facilita la cancelación por el medio que dijeron que se podría (teléfono). SOLICITO la baja inmediata del mismo puesto que realizo la solicitud en el momento que he podido permitirme realizarlo, sin que ello sea impedimento del cumplimiento de días abusivos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

FNAC

A: Y. D.

21/10/2024

Buenas tardes, A fin de gestionar su solicitud, le agradeceremos que nos haga llegar el ticket de compra y un teléfono o mail de contacto. Para preservar sus datos personales en la plataforma de OCU, por favor, facilite sus datos en un archivo adjunto. Quedamos a la espera de su respuesta. Atentamente,

Y. D.

A: FNAC

21/10/2024

Adjunto ticket de compra, y mi teléfono es 639257392 o por email rcyagodel@gmail.com. Gracias por atender la petición, por favor para un servicio mensual es importante que la cancelación sea mensual, es absolutamente abusivo en caso contrario y con esos plazos y esas formas.

FNAC

A: Y. D.

22/10/2024

Buenos días, Gracias por su respuesta. Le informamos de que su solicitud ha sido remitida al servicio de atención al cliente de la tienda en la que contrató el servicio, para su gestión. Atentamente,


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