CANCELACION DE RESERVA VUELO FLYGO

Hola Hoy 24 de Marzo del2026 realicé una reserva con flygo para un vuelo a Menorca en Junio del 2026 y el localizador de la reserva no aparece en la página oficial de Ryanair siguiendo los pasos exactos que indican en flygo, les he estado llamando durante toda la mañana a los 10 minutos de realizar la reserva y no me cogen el teléfono, una operadora me lo cogio en una llamada a los 20 minutos de esperar pero en cuento le dije que quería cancelar una reserva me colgó. He escrito un email a support.es@flygosupport.com y todavía no he recibido respuesta. Me han retenido en mi cuenta el importe del billete por valor de 191€ que solicito me cancelen y dejen de retenerlo. Muchas gracias

Estimados señores, En relación con la reclamación presentada con número de caso 14682546, les informamos que hemos revisado detalladamente la situación de la reserva. Tras la verificación interna, confirmamos que la reserva se encuentra correctamente emitida y activa. El pasajero dispone de un billete válido con los siguientes datos: Número de reserva: LQDQ6L Compañía aérea: Ryanair Ruta: Madrid – Menorca Asimismo, confirmamos que la confirmación de la reserva fue enviada correctamente al correo electrónico asociado a la compra. En dicho correo se incluyen también las instrucciones necesarias para acceder a la reserva y realizar el check-in. Adicionalmente, les informamos que hemos contactado con el pasajero y hemos llegado a una solución satisfactoria para ambas partes. El billete permanecerá confirmado con el número de reserva indicado. El pasajero tiene acceso a su reserva y hará uso del servicio, teniendo en cuenta que se trata de un billete no reembolsable. Para cualquier información adicional, quedamos a su disposición. Cordial saludo! El equipo FlyGo support.es@flygosupport.comwww.fly-go.ro www.fly-go.it www.fly-go.es Please think of the environment before printing this. This message contains confidential information and is intended only for the address(es). If you are not the named addresses you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately if you have received this e-mail by mistake and delete this e-mail from your system. Finally, the recipient should check this email and any attachments for the presence of viruses. The company accepts no liability for any damage caused by any virus transmitted by this email. Fly Go Voyager accepts no liability for the content of this email, or for the consequences of any actions taken on the basis of the information provided, unless that information is subsequently confirmed in writing. Any views or opinions presented in this email are solely those of the author and do not necessarily represent those of Fly Go Voyager. On Tue, 24 Mar at 1:15 PM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote: