Cancelacion de pedido-devolución dinero

Estimados/as señores/as: En fecha 24/06/2024 adquirí en su página web ALLZONE el producto IPHONE 13] Tras dos semanas sin que el producto saliera del estado " en preparación" solicité la cancelación del pedido ( 3 de julio) El 29 de julio me confirmaron que el importe había sido enviado a mi entidad financiera,esta ultima a día de hoy 21 de agosto sigue sin haber recibido el importe ( 538.44€) . Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto y quiero que me devuelvan el importe pagado ( por bizum, que es inmediato). Todo por su pagina y contestaciones en email porque no contestan al tf. Adjunto extracto de los siguientes documentos: Confirmación de pedido , reembolso enviado y disculpas DETALLES DEL PEDIDO Pedido: 278008 Realizado el 24/06/2024 19:07:03 Pago: Bizum - Pago online Referencia Producto Precio unitario Cantidad Precio total 706713 iPhone 13 128GB rosa : Smartphone 3,25 € Canon incluido en el precio del producto. 538,44 € 1 538,44 € Productos 538,44 € Descuentos / Saldo de cliente usado 0,00 € Recoger usado 0,00 € Transporte 0,00 € Impuestos totales pagados 93,45 € Total pagado 538,44 € PEDIDO 278008 - REEMBOLSO ENVIADO A SU ENTIDAD FINANCIERA Le comunicamos que hemos enviado el reembolso a su entidad financiera correspondiente a su pedido con la referencia 278008. * Siempre la devolución será realizada a través de la misma forma de pago con la que se realizó el pedido. Le informamos que, tras la confirmación de su cancelación, nuestros procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras correspondientes como Cetelem, Sequra, Redsys, Google Pay, Apple Pay, entre otras. Es importante tener en cuenta que, una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional deberá dirigirse a su entidad (bancaria, financiera, etc.) si pasado el período (de entre 7 y 10 días hábiles) no ha recibido el dinero en su cuenta. Vuelva a contactarnos. Estimado cliente: Lamentamos lo ocurrido, le pasamos nuevamente nota al departamento correspondiente para que agilice la incidencia de su reembolso. Para más información no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias. Reciba un cordial saludo, Atención al Cliente. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Moisés LLanes Ruiz

Estimado cliente:En respuesta a la reclamación citada en el asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo nuestro control.Rogamos revisen la información indicada y cierre el expediente satisfactoriamente.******AVISO LEGAL****Este correo electrónico es confidencial y previsto únicamente para el uso de la persona o entidad a quien haya sido dirigida. Puede contener información confidencial o legalmente protegida. No hay renuncia a la confidencialidad o secreto profesional por cualquier transmisión defectuosa o errónea. Si usted ha recibido este e-mail por error, por favor notifíqueselo al remitente. Se le informa de que los datos personales que por usted sean suministrados pasarán a formar parte de un fichero, cuya finalidad es el mantenimiento de la relación contractual o precontractual y comercial relacionado con lo descrito en el presente correo electrónico. Usted podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición, dirigiéndose al responsable del fichero: All In Digital Marketing SL.This e-mail is confidential and intended solely for the use of the person or entity to whom it has been directed. It may contain confidential or legally protected information. There is no waiver of confidentiality or profesional secrecy for any transmission that is defective or erroneous. If you have received this email in error, please notify the sender. You are informed that the personal data provided by you will become part of a file, whose purpose is to maintain the contractual or pre-contractual and commercial relationship related to what is described in this email. You can exercise your rights of access, rectification, cancellation andor opposition by writing to the person responsible for the file: All In Digital MarketingSL.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: miércoles, 21 de agosto de 2024 10:45Para: lorena@allzone.esAsunto: Cancelacion de pedido-devolución dinero‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Pueden enviarme justificante del reembolso?, pues la entidad financiera ( BBVA) dice no haber recibido nada, ya con ese justificante cerraríamos el caso y le reclamaría directamente a la entidad financiera-bizum. Uds tienen mis datos (email-tf) saludos

Estimado cliente:En respuesta a la reclamación citada en el asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo nuestro control.Rogamos revisen la información indicada y cierre el expediente satisfactoriamente.******AVISO LEGAL****Este correo electrónico es confidencial y previsto únicamente para el uso de la persona o entidad a quien haya sido dirigida. Puede contener información confidencial o legalmente protegida. No hay renuncia a la confidencialidad o secreto profesional por cualquier transmisión defectuosa o errónea. Si usted ha recibido este e-mail por error, por favor notifíqueselo al remitente. Se le informa de que los datos personales que por usted sean suministrados pasarán a formar parte de un fichero, cuya finalidad es el mantenimiento de la relación contractual o precontractual y comercial relacionado con lo descrito en el presente correo electrónico. Usted podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición, dirigiéndose al responsable del fichero: All In Digital Marketing SL.This e-mail is confidential and intended solely for the use of the person or entity to whom it has been directed. It may contain confidential or legally protected information. There is no waiver of confidentiality or profesional secrecy for any transmission that is defective or erroneous. If you have received this email in error, please notify the sender. You are informed that the personal data provided by you will become part of a file, whose purpose is to maintain the contractual or pre-contractual and commercial relationship related to what is described in this email. You can exercise your rights of access, rectification, cancellation andor opposition by writing to the person responsible for the file: All In Digital MarketingSL.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: viernes, 23 de agosto de 2024 9:15Para: lorena@allzone.esAsunto: Nuevo mensaje de MOISES L‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌