Estimado Sr. Esteves,
Gracias por su mensaje.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados con su pedido n.º 992281961 (Ref. interna 12566640). Entendemos perfectamente su postura y le informamos que estamos procediendo a gestionar su solicitud de cancelación y reembolso conforme a lo estipulado en nuestras condiciones de cancelación antes de la entrega.
Nuestro equipo ha iniciado la revisión de su caso para darle prioridad y resolverlo a la mayor brevedad posible. Le recordamos que una vez tramitado el reembolso, el plazo para que el importe se vea reflejado puede variar según la entidad bancaria, algo que escapa a nuestro control directo.
