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CANCELACION DE COMPRA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

G. E.

A: Sequra

05/06/2025

YO HICE CON USTEDES UNA COMPRA EN LA TIENDA ALL ZONE DE UN TELEFONO MOVIL, USTEDES ME COBRARON LA 1ERA CUOTA PERO ES LA FECHA EN LA QUE AUN NO HE RECIBIDO EL TELEFONO QUE SUPUESTAMENTE ADQUIRI, POR LO TANTO YA HE SOLICITADO A LA EMPRESA ALLZONE CANCELE TODO EL PROCESO, Y TODO ESO, PERO ES LA FECHA EN LA QUE USTEDES ME SIGUEN COBRANDO UNAS CUOTAS POR UN PRODUCTO QUE NUNCA OBTUVE, LO Q CONSTITUYE POR PARTE DE USTEDES UN SUPUESTO DE ENRIQUECIIMIENTO SIN CAUSA, ES MOTIVO POR EL CUAL LES SOLICITO, EL CESE DE DICHOS COBROS EN VIRTUD DE QUE LA VENTA NO SE MATERIALIZO.

Mensajes (1)

Sequra

A: G. E.

11/06/2025

Estimado Gerardo, Lamentamos la situación que nos indicas. No obstante, informarte que Sequra no puede cancelar o reembolsar los importes sin previa solicitud del comercio. Añadir que por nuestra parte, ya se han iniciado los trámites oportunos para ayudarte con tu incidencia. Te recomendamos que contactes con nuestro departamento de Atención al cliente para informarte al respecto. Gracias por confiar en seQura. Un saludo, Tanit Customer Care s:www.sequra.com/ El Thu, Jun 05, 2025 a las 19:15 PM, reclamar@ocu.org escribió: ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌


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