CANCELACION DE AUTOBUS

Hola, La noche 20 de septiembre tenia un bus de Lisboa a Zaragoza para 2 personas. Nos lo cancelaron a las 3 horas de la mañana y, hasta esa hora no supimos nada de lo que estaba pasando. las soluciones que nos dieron no eran viables ni se adecuaban al gasto real. Hemos tenido que pasar la noche en la estación de lisboa, hemos comprado billetes de Blabla a Madrid y estamos pendientes todavia de conseguir el medio de transporte de Madrid a Zaragoza. Solicito el reembolso de los 2 billetes, asi como indemnización por las molestias ocasionadas de dormir en la calle. Y dinero para poder pagar el trasporte de Madrid a Zaragoza

Mensaje de BlaBlaCar Buenas tardes: A continuación, damos respuesta a la reclamación presentada por la Sra. Dª. Marta Alcocer: Lamentamos sinceramente este incidente y los inconvenientes quehaya causado a la reclamante. Aunque tomamos todas las medidas necesarias para garantizar un viaje sin incidentes, a veces pueden surgir imprevistos. Tras realizar las comprobaciones pertinentes, observamos que la reclamante nos adjunta 2 reservas idénticas para el mismo viaje. ¿Podría darnos más información de por qué realizó 2 reservas iguales para la misma fecha? Igualmente, la reclamante indica que su billete de autobús corresponde a un viaje Lisboa-Zaragoza. Sin embargo, sus billetes indican como punto de llegada Madrid, y no Zaragoza. En este caso, no procede el reembolso solicitado a Zaragoza, dado que su autobús tenía como destino la capital de España. Necesitamos, por otro lado, que la reclamante nos proporcione los billetes alternativos que dice haber adquirido para llegar a Madrid. Igualmente, ruego que nos facilitela siguiente información: IBAN Código SwiftBIC Nombre completo del titular de la cuenta Nombre de su banco Los bancos Monzo, Nationwide, Wise Payments, Ulster Bank Ireland DAC, Prepay Technologies LTD, y Chase Bankno son aceptados en nuestro proceso de transferencias, de manera que, para que podamos ejecutar su reembolso, necesitamos los datos correspondientes a una entidad distinta a los bancos antes mencionados. Aceptamos también cuentas digitales Revolut con IBAN español, francés o lituano (aquellas que empiezan por ES, FR o LT). Gracias de antemano por la respuesta. Un saludo. Alex del equipo BlaBlaSupport.Descárgate la app Centro de Ayuda Ha recibido este e-mail de parte de Comuto SA, sociedad registrada con el número SIRET 49190454600034 y con domicilio social en 84 avenue de la République 75011 París (Francia), en el marco del uso de nuestros servicios BlaBlaCar. Puede acceder a las condiciones generales aquí. Si quiere saber más sobre cómo tratamos sus datos personales, puede consultar nuestra política de confidencialidad. thread::X-cn-YOrC9yTWl66dE6M4As::

Adjunto los billetes, yo tenia que volver a zaragoza y llegar las 10 y pico de la mañana como estaba previsto, tras el abandono sufrido en la estación, Tuve que buscarme la vida, mi única opción era coger un bus a Madrid y de ahi otro trasnsporte a Zaragoza. No lo hice por placer, llegue 12 horas más tarde a mi destino despues de pasarla noche a la intemperie en Lisboa ....

Mensaje de BlaBlaCar Buenas tardes: A continuación, les damos respuesta a la reclamación : Les informamos de que el pasado21-09-2025 a las 03:07 se notificó a la reclamante por email el siguiente comunicado: Como se puede comprobar, se le ofreció a la reclamante varias opciones, entre ellas, la de reservar una noche de hotel (reembolsable hasta 80€). Sin embargo, segúnla reclamante, decidió pasar la noche en la estación. Con esto queremos manifestar que no hubo abandono alguno, tal y como menciona la reclamante. Posteriormente,la reclamante fue reubicada por nuestro equipo,sin coste adicional, en el siguiente servicio con destino a Madrid que salía desde Lisboa, y así se le notificó por email: Lamentamos mucho lo ocurrido y los inconvenientes que le haya causado esta situación. Aunque tomamos todas las medidas necesarias para garantizar un viaje tranquilo, siempre pueden surgir imprevistos, como fue en este caso la avería del vehículo. Nos obstante, nos alegramosde que nuestro equipo haya podido ayudarlaa volver al lugar de destino,sin coste adicional. Por consiguiente, puesto que la reclamante llegó a destino (Madrid)sin coste adicional, no procede el reembolso de los billetes reservados con destino a Madrid. Tampocoel viaje en coche compartido que reservóenBlaBlaCar para ir a Zaragoza, el cual consta como realizado sin problemas por la reclamante. Quedamos a su disposición. Un saludo. Alex del equipo BlaBlaSupport.Descárgate la app Centro de Ayuda Ha recibido este e-mail de parte de Comuto SA, sociedad registrada con el número SIRET 49190454600034 y con domicilio social en 84 avenue de la République 75011 París (Francia), en el marco del uso de nuestros servicios BlaBlaCar. Puede acceder a las condiciones generales aquí. Si quiere saber más sobre cómo tratamos sus datos personales, puede consultar nuestra política de confidencialidad. thread::F7qX2sgZCwaZag-Va2J6hws::

Esa noche no había alojamientos disponibles por 80 euros, solo el taxi ya costaba casi eso. Osea realmente no os haceis cargo de nada ? Nadie me va a pagar mis billetes Lisboa - Madrid - Zaragoza ?

A mi nadie me reubico en un autobús lisboa - Zaragoza ! NADIE ! no tengo esos billetes !! Me pareceria lo minimo que me pagueis el blablar car de Madrid a Zaragoza