Buenos días,
Se informa que el suscriptor se registró el 23/04/2026 a las 20:12:27 y formalizó la suscripción el mismo día a las 20:16:46. Posteriormente, solicitó la baja el 23/04/2026 a las 21:00:29, pero la canceló a las 21:00:53.
Debido a esta cancelación de la baja, una vez finalizado el periodo de prueba gratuito de 7 días, se procedió al cobro correspondiente al plan suscrito. Más adelante, el 01/05/2026 a las 13:29:50, el suscriptor volvió a solicitar la baja, en este caso tras haberse efectuado ya el cobro.
De forma excepcional, se ha gestionado tanto la baja del servicio como la devolución de la cuota, al considerar que se trata de un posible error por parte del suscriptor.
Se adjunta captura del sistema donde se reflejan todos los movimientos realizados por el suscriptor.
Un saludo
Esther Mula
El equipo de OneToro
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El vie, 1 may 2026 a las 23:00,
reclamar@ocu.org escribió:
