Estimados señores,
Me dirijo a ustedes en relación con la solicitud de baja referencia 1389-2026 de la póliza número 3234274. Desde el 12 de enero de 2026 he enviado múltiples correos electrónicos solicitando ejercer mi derecho de desistimiento, adjuntando en cada ocasión el formulario correspondiente y copia de mi DNI. Sin embargo, a día de hoy, no he recibido ninguna confirmación por su parte respecto a la cancelación de la póliza.
Quisiera dejar constancia de que, además de los correos electrónicos enviados, también les he contactado varias veces por teléfono y por el chat de su web, y no veo progreso alguno. Esta falta de comunicación y de gestión está generando una situación de incertidumbre y malestar que considero no es aceptable.
Solicito nuevamente confirmación de la baja de mi póliza y ruego que se agilice el proceso de cancelación. Espero una respuesta y solución a la mayor brevedad posible.
Gracias por su atención. Quedo pendiente de su pronta respuesta.
Saludos cordiales,
Javier A T
