CANCELACION CAMBIO TARIFA

Hola, mi nombre es Manuel Canales Muñoz con DNI 53595075s. El día 17 de Septiembre en la app Vodafone me apareció una oferta de cambio de tarifa para aumentarme los gb de la fibra y velocidad. Acepte el cambio y a día de hoy 24 de septiembre he llamado para cancelar dicho contrato ya que me lo he pensado bien y por ley tengo mis 14 día de desistimiento. Llamo para realizar el cambio a las condiciones que tenia antes de día 17 y me dicen que no. Que ya no se puede. Que ya no tengo esa tarifa que si quiero bajarme a los 600mb me sale mas caro. Ruego que se me pongan las condiciones pactadas en contrato anterior o hare el cambio de compañía de manera inmediata ya que no cumplís con lo establecido. Adjunto nuevo contrato que firme el día 17 de septiembre del cual han pasado solo 7 días y estoy derecho a rescindir.

Estimado Sr. Canales Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que con fecha 17/09/2024 fue aceptado una nueva oferta comercial la cual se realizó mediante firma certificada, siendo su aplicación correcta en función de lo aceptado. Indicarle que actualmente no es posible realizarla modificación a los planes de precios antiguos al no encontrarse disponibles. De igual forma se le ofertó con fecha 24/09/2024 una nueva tarifa adecuandola a sus necesidades, la cual fue rechazada por su parte. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: mar., 24 de sep. de 2024 20:31 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: CANCELACION CAMBIO TARIFA[Case: 0015JaKF4JG31PM0- 00] CANCELACION CAMBIO TARIFA ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos dias! Efectivamente como he comentado anteriormente. Estoy en mi derecho de desestimar el nuevo contrato dentro de los 14 dias como estipula la ley. Y no se me ha ofertado ninguna oferta. Se me ha dicho que si cancelo esta oferta nueva, la nueva tarifa que me aplicais es de un coste mas elevado que la que tengo actualmente, no es coherente.