A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Live Nation / Promotora Gozo Fest:
Por medio de la presente, YO, MARIA IGLESIAS con DNI 44467933D, expongo mi reclamación formal respecto al festival Gozo Fest 2026 celebrado en Santiago de Compostela .
HECHOS:
1. Contratación: Adquirí 3 entradas para el evento basándome en el cartel anunciado, que incluía actuaciones principales como las de Rita Ora y Danny Ocean.
2. Negligencia en gestión meteorológica: La organización demostró falta de previsión ante las inclemencias, sin protocolos de resguardo adecuados, obligando a los asistentes a permanecer aproximadamente 2 horas en condiciones inadecuadas.
3. Incumplimiento del cartel: Tras garantizar inicialmente que el evento se reanudaría con el cartel completo, se procedió a cancelar sucesivamente las actuaciones de Rita Ora y Danny Ocean.
4. Justificación inaceptable: La alegación de daños técnicos por agua carece de credibilidad en un evento de esta magnitud, donde el material debe estar protegido. Las cancelaciones selectivas sugieren una decisión de gestión y no una imposibilidad técnica real.
SOLICITO:
• La devolución íntegra (o proporcional mayoritaria) del importe de la entrada al haberse perdido los actos principales y solo poder ver a MIriam Rodriguez.
• Explicación formal por escrito sobre los motivos reales de la cancelación.
• Compensación por los perjuicios sufridos debido a la organización deficiente.
Quedo a la espera de su respuesta en el plazo máximo de 10 días hábiles. De no recibir solución satisfactoria, procederé a interponer Hoja de Reclamaciones ante Consumo.
Atentamente,
Maria iglesias Ferreiro
